이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

① 본 약관은 주식회사 프로보티브(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 이용자가 회사가 제공하는 스마트폰∙태블릿기기용 앱 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

① “플랫폼”이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 이를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “콘텐츠”란 플랫폼이 온라인을 통해 제공하는 사전에 제작된 영상 및 기타 관련 자료 또는 정보를 포함하는 개념으로서, 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등 정보형태를 불문합니다.

③ “제작”이란 결제 완료 후 ‘플랫폼이 디자인 교정(시안 작업)에 착수하는 시점’부터를 말합니다.

④ “이용자”란 회사의 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 플랫폼이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

⑤ “회원”이란 플랫폼에 회원가입을 하여 회원 아이디(ID)를 부여받은 자를 말합니다.

⑥ “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 플랫폼이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑦ “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 플랫폼이 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

⑧ “비밀번호(PASSWORD)”란 회원이 부여받은 “아이디”와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원자신이 정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 말합니다.

⑨ “포인트”란 재화 또는 용역을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용할 수 있는 수단을 말합니다.

⑩ “할인쿠폰”이란 플랫폼의 정책에 따라 회원에게 일정액 또는 일정비율을 할인받을 수 있도록 하는 쿠폰을 말합니다.

⑪ “개별이용약관”이란 서비스에 관하여 본 약관과 별도로 ‘약관’, ‘가이드라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등 다양한 명칭으로 회사가 이용자에게 준수를 요구하며 배포 또는 게시하는 문서를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 플랫폼은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 플랫폼은 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.

③ 플랫폼은 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 플랫폼은 개정 약관의 적용일자와 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 시행일 전일까지 서비스 내 공지사항에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 제7조에 규정한 방법으로 회원에게 개별적으로 통지합니다.

④ 플랫폼이 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 회원이 시행일 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 고지하였음에도 회원이 그 기간 내에 거부 의사를 표시하지 아니한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 아니할 권리가 있으며, 동의하지 아니하는 경우 제4항의 기간 내에 플랫폼의 고객센터 또는 플랫폼이 안내하는 방법으로 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 플랫폼은 회원에게 해지에 따른 처리 절차를 안내합니다. 다만 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우 개정 약관의 적용을 받는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

⑥ 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다. 본 약관은 회원이 본 약관에 동의한 날로부터 서비스 이용 중단(해지)시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 서비스 이용 중단 또는 이용계약의 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

⑦ 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 개별이용약관, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 서비스와 관련된 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

⑧ 본 조는 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 비회원의 경우에도 준용합니다.

제2장 이용계약 및 정보보호

제4조 (회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 자가 플랫폼이 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관 및 개인정보수집∙이용동의서 등 동의가 필요한 사항에 대하여 동의한다는 의사표시를 하고, 플랫폼이 이를 승낙함으로써 회원과 플랫폼 사이에 이용계약이 성립하고, 가입신청자는 회원이 됩니다.

제5조 (회원가입 제한 등)

① 플랫폼은 아래 각 호의 경우에는 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 타인의 명의나 이메일 주소 등 타인의 개인정보를 이용한 경우

2. 플랫폼으로부터 서비스 이용정지 조치 등 제재를 받은 자가 그 조치기간에 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우

3. 회원가입시 양식에 기입한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

4. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우

5. 기타 관련 법령이나 회사의 이용약관을 위반하는 경우

6. 만 14세 미만인 자가 가입한 것으로 확인되는 경우

② 플랫폼은 아래 각 호의 경우에는 회원가입의 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 서비스 제공 설비 용량에 여유가 없는 경우

2. 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우

3. 기타 플랫폼이 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우

③ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 플랫폼에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 회원정보를 플랫폼에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제6조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

① 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 플랫폼에 통보하고 플랫폼의 안내 또는 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 플랫폼의 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대해서 플랫폼은 ID 및 비밀번호 도난, 제3자의 사용과 관련하여 플랫폼의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상할 의무가 없습니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

① 플랫폼이 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 이메일주소, (휴대)전화번호, 로그인 시 알림창, 전자쪽지, 알림톡 등 서비스의 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.

② 플랫폼은 회원의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 플랫폼의 서비스 내에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제8조 (개인정보보호)

① 플랫폼은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령상의 의무 이행과 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.

② 플랫폼은 이용자의 개인정보 보호를 위하여 [개인정보처리방침]을 수립하고, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보 보호와 관련한 상세한 사항은 [개인정보처리방침]을 참고하시기 바랍니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 변경)

① 플랫폼은 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 변경일자를 명시하여 플랫폼의 서비스 내에 공지합니다.

② 플랫폼이 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유를 제7조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조에 규정한 방법을 통해 개별적으로 공지합니다.

③ 전항의 경우, 플랫폼은 유상으로 제공한 서비스로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 플랫폼이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 무상으로 제공한 서비스에 대하여도 그러하지 않습니다.

제10조 (서비스 중단)

① 플랫폼은 서비스의 제공과 관련한 플랫폼의 정책 변경, 서비스의 기술적 사양의 변경 필요성이 있는 경우 또는 다음 각호의 사유를 포함한 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 중단할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우

2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

3. 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제 등 플랫폼의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우

4. 해킹 등 전자적 침해사고나 통신사고 등 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 이 경우 중단되는 서비스의 내용은 제7조에 규정한 방법으로 사전에 공지 또는 통지하며, 서비스의 중단이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조에 규정한 방법으로 개별적으로 통지합니다. 다만, 플랫폼이 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(플랫폼의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 플랫폼은 제1항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 재개하도록 노력하겠습니다.

④ 플랫폼은 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유 등으로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 플랫폼은 중단일자 30일 전까지 플랫폼의 서비스 내에 공지합니다.

제11조 (플랫폼의 의무)

① 플랫폼은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② 플랫폼은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 플랫폼이 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ 플랫폼은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니되며, 그렇지 않을 경우 플랫폼은 해당 이용자에 대하여 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

② 가입, 신청, 변경 시 허위내용의 등록행위

③ 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령상 질서를 위협하는 행위

④ 플랫폼이 게시한 정보의 임의 변경 행위

⑤ 플랫폼이 허용한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위

⑥ 플랫폼 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해(역설계, 역분석 포함) 행위

⑦ 플랫폼 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

⑧ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 사항을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

⑨ 플랫폼의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

⑩ 플랫폼을 이용하여 구입한 재화 또는 용역의 대금, 기타 플랫폼 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 행위

⑪ 「여신전문금융업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 기타 관련 법령에 반하거나 본 약관 및 플랫폼의 정책을 위반하는 행위

⑫ 플랫폼의 사전 서면 동의 없이 플랫폼의 제조 파트너 또는 생산 시설에 직접 연락하거나 거래를 협의하는 행위

제13조 (회원탈퇴 및 이용제한)

① 회원은 플랫폼에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 플랫폼은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 이용계약의 해지가 최대 90일 동안 제한될 수 있습니다.

1. 이용자가 관련 법령을 위반하여 수사기관이나 사법기관으로부터 해당 계정에 대한 조사나 압수, 수색 등의 요청이 있는 경우

2. 플랫폼과 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁 조정, 소송 등의 절차가 진행 중이며, 해당 이용자의 계정 정보가 분쟁 해결을 위해 필요한 경우

② 회원이 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 플랫폼이 회원의 정보를 일정 기간 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원이 등록한 정보 및 게시물 등 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 플랫폼은 법령상 플랫폼에 보관 의무가 있거나 회원이 보관에 동의한 데이터, 회원의 탈퇴 전 회원이 게시글 등에 공개 후 삭제하지 아니한 데이터를 보관할 수 있습니다.

③ 플랫폼은 이용자가 본 약관 및 플랫폼이 서비스의 운영을 위하여 정하는 개별이용약관에 따른 의무를 위반하거나 제12조의 의무를 위반하는 경우, 위반 게시물 삭제 또는 30일 이내의 임시조치(블라인드), 사전통보 후 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 플랫폼은 제3항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 「저작권법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 플랫폼이 서비스 이용을 제한한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 플랫폼은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

⑥ 플랫폼이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

⑦ 플랫폼은 회원이 계속해서 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 회원정보의 보호를 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.

⑧ 본 조에 따른 이용제한 제재를 받은 이용자가 이의를 제기하고자 할 경우 플랫폼의 고객센터에 문의할 수 있습니다.

⑨ 플랫폼은 회원 탈퇴 전 플랫폼 내의 모든 거래(포인트, 캐시 등 포함)를 완료 또는 종료할 것을 요청하며, 완료 또는 종료하지 않고 회원을 탈퇴한 자로부터 환불 요청을 받을 경우 이를 거부할 수 있습니다.

제14조 (저작권의 귀속 및 게시물 관련)

① 플랫폼이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 플랫폼에 귀속합니다.

② 이용자는 플랫폼을 이용함으로써 얻은 정보 중 플랫폼에게 지식재산권이 귀속된 정보를 플랫폼의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 플랫폼이 서비스를 통해 이용자가 게시물을 게재/작성할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 해당 게시물의 저작권은 이를 게시한 이용자에게 귀속됩니다.

④ 이용자는 플랫폼의 서비스를 이용해 자신이 작성·제공한 게시물에 관해, 해당 서비스의 원활한 제공 및 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 플랫폼이 이를 수정·격리·삭제할 수 있는 권리를 부여하여, 복제권, 공중송신권(전송권 포함), 전시권, 배포권, 대여권, 2차저작물작성권을 무상으로 이용허락하는 것에 동의합니다. 플랫폼은 플랫폼의 서비스 및 광고 제공을 위한 계약상 관계가 있는 제3자에 대해서는 서비스 및 광고 제공의 목적으로 하는 경우에 한하여 필요한 범위 내에서 이용을 허락할 수 있습니다. 이용자는 이용자가 제공한 게시물 등이 본 조항에 명시된 목적을 벗어나 사용되거나 부적절하게 사용되는 경우, 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 자신이 제공한 콘텐츠를 삭제하거나 플랫폼에 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑤ 전항의 효력 여하를 불문하고, 회원이 공유를 목적으로 배포한 게시물 또는 회원의 동의를 얻은 게시물은 이용, 전시, 배포 및 수정하는 것에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 플랫폼이 제공하는 온라인 에디터로 만든 디자인 도안은 제작 과정에서만 활용할 수 있으며, 별도의 다운로드는 불가합니다.

⑦ 이용자의 게시물이 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 플랫폼에 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 플랫폼은 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

⑧ 플랫폼은 권리자의 요청이 없는 경우라도 다음 각호의 사유의 경우에는 해당 게시물에 대해 삭제 또는 임시조치 등을 취할 수 있습니다. 이 경우 플랫폼은 조치 전에 해당 게시물을 게시한 이용자에게 삭제 또는 임시조치의 사유 및 이의제기 방법을 사전에 통지하여야 합니다. 다만, 관련 법령에서 별도로 정하고 있거나 긴급한 사유가 있어 사전 통지가 불가능한 경우에는 조치 후 지체없이 통지합니다.

1. 법령을 위반하거나 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우

2. 플랫폼 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정될 만한 사유가 있는 경우

3. 게시글에 허위의 신원 정보를 입력하였거나, 서비스 이용 관련 허위정보를 입력한 경우

4. 이용약관 및 플랫폼이 홈페이지 등을 통해 구체적으로 명시한 개별이용약관을 위반하는 경우

제15조 (유료서비스 관련)

① 플랫폼은 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 이를 유료로 제공할 수 있습니다.

② 플랫폼이 유료서비스를 제공하는 경우 해당 서비스의 이용요금, 납부방법, 교환, 대금 환불 등 절차에 관한 [유료서비스운영정책]을 별도로 제정하여 이를 회원에게 제공할 수 있습니다.

제16조 (포인트)

① 포인트는 플랫폼에서 적립/사용하는 포인트를 의미하며 플랫폼은 회원의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로, 회원에게 포인트를 지급할 수 있습니다. 금액별 상품별 적립 내용은 플랫폼의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

② 1 포인트는 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가지며, 회원은 플랫폼이 정한 조건에 따라 서비스 이용 과정에서 포인트를 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다.

③ 플랫폼은 회원이 포인트 사용처에서 재화 또는 용역을 구매할 경우, 그 특성이나 포인트 사용처에 관한 정책상 지급수단을 제한할 수 있습니다. 특정 주문유형(배송비를 포함하여 플랫폼이 별도 안내하는 사항)의 경우 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.

④ 포인트의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 플랫폼이 정한 정책에 따르며, 플랫폼은 마이페이지 및 ‘포인트 이용 안내’ 페이지 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용되며, 휴면회원에 한하여 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한될 수 있습니다.

⑤ 포인트는 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가하며, 현금영수증 및 세금계산서 발행 대상에 해당하지 않습니다.

⑥ 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 포인트가 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다. 단, 제28조 제2항에 따른 포인트는 제외됩니다.

1. 포인트의 소멸시효가 경과하는 경우

2. 포인트의 유효기간이 경과하는 경우

3. 서비스의 이용계약이 종료(회원탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 포인트

⑦ 회원은 포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

⑧ 회원이 부당 또는 부정하게 포인트를 취득한 경우 회원은 포인트를 사용할 수 없으며 플랫폼은 이를 회수할 수 있습니다.

⑨ 회원이 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 플랫폼은 회원의 포인트 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

⑩ 플랫폼은 아래와 같은 거래 건을 포인트의 정상적인 운영을 방해하는 재판매를 위한 거래행위로 간주하여 해당 회원의 포인트 적립을 제한하거나 취소할 수 있습니다.

1. 기타 플랫폼이 정하는 일정 규모 이상의 거래 건으로 재판매를 위한 거래로 합리적으로 의심되는 경우

⑪ 구매를 통해 적립된 포인트는 해당 구매가 취소되거나 반품하는 경우 플랫폼에 의해 환수될 수 있습니다. 포인트 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감될 수 있고, 잔여분이 없는 경우 적립될 때마다 즉시 환수대상 포인트 총액이 충족될 때까지 자동으로 차감될 수 있습니다.

⑫ 회원이 구매나 이벤트 등을 통하여 플랫폼으로부터 무상으로 제공받은 포인트는 플랫폼이 정하여 고지한 유효기간 내에만 이용이 가능합니다.

⑬ 포인트의 유효기간은 마지막 적립일부터 1년이며, 서비스/이벤트에 따라 플랫폼이 정하여 별도로 고지한 유효기간이 있는 경우 그 유효기간에 따릅니다.

⑭ 먼저 적립된 포인트가 먼저 사용/소멸됩니다.

제17조 (할인쿠폰)

① 플랫폼은 회원이 서비스를 통하여 구매하는 경우, 플랫폼의 정책에 따라 회원에게 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인쿠폰을 부여할 수 있습니다.

② 플랫폼은 회원이 할인쿠폰 사용처에서 재화 또는 용역을 구매할 경우 그 특성이나, 품목, 거래금액, 할인쿠폰 사용처 등에 관한 정책상 할인쿠폰의 사용을 제한할 수 있습니다.

③ 할인쿠폰의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 플랫폼이 정한 정책에 따르며, 플랫폼 서비스 페이지에 관련 링크 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용되며, 휴면회원에 한하여 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한될 수 있습니다.

④ 할인쿠폰은 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다.

⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우 할인쿠폰이 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.

1. 할인쿠폰의 유효기간이 경과하는 경우

2. 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 부분 취소(여러 건에 대해 동시에 구매신청을 한 후 그 중 일부에 대해서만 취소)하는 경우

3. 서비스의 이용계약이 종료(회원탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 할인쿠폰

⑥ 회원은 할인쿠폰을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 할인쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

⑦ 회원이 부당 또는 부정하게 할인쿠폰을 취득한 경우 회원은 쿠폰을 사용할 수 없으며, 플랫폼은 이를 회수할 수 있습니다.

⑧ 회원이 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 플랫폼은 회원의 할인쿠폰 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

⑨ 회원은 할인쿠폰을 명시된 조건 하에 명시된 유효기간 내에만 사용할 수 있습니다.

제4장 통신판매업

제18조 (구매신청)

① 본 장의 규정 일체는 본 장에만 적용됩니다.

② 회원은 플랫폼상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 플랫폼은 회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 휴대전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 본 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

5. 재화의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 플랫폼의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

제19조 (계약의 성립)

① 플랫폼은 전 조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 플랫폼 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 플랫폼의 승낙이 제21조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 플랫폼의 승낙의 의사표시에는 회원의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제20조 (지급방법)

① 플랫폼에서 구매한 재화에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 플랫폼에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 단, 플랫폼은 회원의 지급방법에 대하여 재화의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

② 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

③ 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

④ 온라인무통장입금

⑤ 수령 시 대금지급

⑥ 플랫폼이 지급한 포인트에 의한 결제

⑦ 할인쿠폰을 사용한 결제

⑧ 플랫폼과 계약을 맺었거나 플랫폼이 인정한 선불전자지급수단에 의한 결제

⑨ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제21조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

① 플랫폼은 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 플랫폼은 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제24조의 청약철회에 관한 규정에 따릅니다.

제22조 (재화 등의 공급)

① 플랫폼이 제공하는 재화는 주문제작 재화의 특성상 회원의 최종 디자인 확인 및 승인이 완료된 이후 제작 절차를 진행합니다. 최종 디자인 승인이 완료되기 전까지는 제작 및 배송 일정이 확정되지 않으며, 해당 기간은 제작 및 배송기간에 포함되지 않습니다. 플랫폼은 결제 완료일부터 8영업일 이내에 회원이 최종 디자인을 확인·승인할 수 있도록 시안을 제공하며, 회원이 재화의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② 플랫폼은 회원의 최종 디자인 승인 완료일로부터 7영업일 이내에, 제품의 사양, 수량, 소재 수급, 공정, 생산 여건, 회원의 맞춤 요청 및 기타 주문별 조건을 고려하여 해당 주문의 예상 제작 및 배송 일정을 회원에게 안내합니다. 실제 제작은 해당 일정이 회원에게 안내된 이후 진행합니다. 개별 주문의 제작 및 배송에는 플랫폼이 회원에게 별도로 안내한 일정이 적용되며, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제15조 제1항 단서에 따른 공급시기에 관한 별도의 약정에 해당합니다. 다만 본 항에 따라 안내하는 예상 제작 및 배송 일정은 특별한 사정이 없는 한 최종 디자인 승인 완료일부터 35영업일을 초과하지 아니합니다.

③ 플랫폼은 제2항에 따라 회원에게 안내한 일정에 기초하여 주문제작, 포장, 출고 및 배송 등 재화의 공급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 제작 개시 이후 소재 수급, 생산 공정, 운송 상황 또는 기타 제작·배송 과정에서 발생한 사유로 기존 안내 일정의 변경이 필요한 경우 플랫폼은 이를 확인한 후 지체 없이 회원에게 그 사유와 변경된 예상 일정을 안내합니다. 회원이 최종 디자인 승인 또는 일정 안내 이후 제품의 사양, 수량, 디자인, 배송지, 배송방법 기타 주문 내용을 변경하는 경우에는 기존에 안내된 일정이 변경될 수 있으며, 플랫폼은 변경된 조건을 반영하여 새로운 예상 일정을 안내할 수 있습니다.

④ 플랫폼은 회원이 구매한 재화에 적용되는 배송수단, 배송비용 부담자 및 예상 배송기간 등 필요한 사항을 회원에게 안내합니다. 플랫폼의 귀책사유로 회원에게 개별적으로 안내하거나 별도로 약정한 배송기간을 초과하여 회원에게 손해가 발생한 경우 플랫폼은 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 플랫폼의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 제품 가격에 배송비용이 포함되어 있지 않은 경우 배송비용은 별도로 부과될 수 있으며, 별도의 약정 또는 표시가 없는 경우 배송비용은 회원이 부담합니다.

⑥ 배송 과정에서 재화가 멸실되거나 손상된 경우 플랫폼은 회원의 선택에 따라 재화를 재제작하여 재공급하거나 해당 재화의 대금을 환급하며, 이에 필요한 반환 및 재발송 비용은 플랫폼이 부담합니다. 배송업체에 대한 구상 또는 책임관계의 처리는 플랫폼이 진행하며, 회원에게 배송업체에 대한 직접적인 손해배상 청구를 요구하지 않습니다.

⑦ 회원 또는 회원이 지정한 수령인은 회원이 지정한 배송지에 배송이 완료된 후 지체 없이 재화를 인수하고 그 외관 및 상태를 확인하여야 합니다. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 배송 완료 이후 재화의 멸실·훼손·오염·변형 또는 품질 저하 등이 발생한 경우에는 회원이 그 책임을 부담합니다. 다만 그 멸실 또는 훼손이 플랫폼의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 회원 또는 회원이 지정한 수령인이 배송 완료 후 상당한 기간 내에 재화를 인수하지 아니하거나 재화를 장기간 방치하여, 플랫폼이 배송 완료 이후의 보관 상태 또는 재화의 관리 과정을 객관적으로 확인할 수 없는 경우

2. 회원의 요청으로 최초 지정된 배송지, 수령인, 배송방법 또는 배송일정이 변경된 경우로서 해당 변경으로 인하여 멸실·훼손 또는 기타 문제가 발생한 경우

3. 회원이 잘못된 주소, 연락처 또는 기타 배송정보를 제공한 경우

4. 회원 또는 수령인의 부재, 연락 불가, 수령 거부 기타 회원 측 사유로 정상적인 인도가 이루어지지 아니한 경우

5. 정상적인 배송 완료 이후 회원 또는 제3자의 취급, 이동, 적재, 보관 또는 관리 과정에서 문제가 발생한 경우

⑧ 회원은 재화를 수령한 날부터 7일 이내에 멸실·손상의 사실과 이를 확인할 수 있는 사진, 동영상 기타 객관적인 자료를 플랫폼에 통지하여야 합니다. 다만, 포장의 외관상 또는 통상적인 수령·검수 과정에서 즉시 확인하기 어려운 손상의 경우에는 이를 수령한 날부터 30일 이내에 플랫폼에 통지하여야 합니다. 회원이 위 기간 내에 통지하지 아니한 경우에는 제6항에 따른 재공급 또는 환급을 요구할 수 없습니다. 다만, 회원이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자에 해당하거나, 플랫폼에게 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니하며, 본 항은 회원이 관계 법령에 따라 가지는 그 밖의 권리를 제한하지 아니합니다.

⑨ 천재지변, 홍수, 폭우, 폭설, 태풍, 지진, 화재, 원자재 공급의 예측하기 어려운 중단, 광범위한 물류망의 마비, 노동쟁의, 정부 또는 관계기관의 명령·규제 기타 플랫폼이 합리적으로 통제하기 어려운 불가항력적 사유로 제작 또는 배송이 지연되는 경우 플랫폼은 해당 사실을 확인한 후 지체 없이 회원에게 그 사유와 변경된 예상 일정을 안내합니다. 이러한 사유로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없게 된 경우 회원은 계약을 해제하고 대금 전액의 환급을 요구할 수 있으며, 회원과 플랫폼은 해당 주문의 취소, 재제작 또는 일정 변경 등 필요한 조치를 협의할 수 있습니다. 다만 통상적인 주문량 증가 또는 계약 체결 당시 이미 확인된 제품의 맞춤 제작 특성 자체는 본 항의 불가항력적 사유로 보지 아니하며, 이러한 사항은 제2항에 따른 개별 제작 및 배송 일정 산정 시 반영합니다.

제23조 (환급)

① 플랫폼은 회원이 구매신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 재화의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제24조 (청약철회)

① 플랫폼과 재화의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따라 다음 각 호의 기간(회원과 플랫폼 간에 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말합니다) 이내에 해당 계약에 관한 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, [제작착수] 단계 이후에는 이미 후속작업인 디자인 교정 작업이 진행되어 청약철회가 제한됩니다.

1. 같은 법 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 받은 때보다 재화의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 재화의 공급이 시작된 날부터 7일

2. 같은 법 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받지 아니한 경우, 통신판매업자의 주소 등이 적혀 있지 아니한 서면을 받은 경우 또는 통신판매업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 통신판매업자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일

3. 같은 법 제21조 제1항 제1호 또는 제2호의 청약철회등에 대한 방해 행위가 있는 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 7일

② 회원은 재화를 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화의 포장을 훼손한 경우

5. 회원의 주문에 따라 재화가 개별적으로 생산되는 경우 등에 대하여 청약철회 등을 인정하면 플랫폼에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 얻은 경우

6. 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정하는 경우

③ 제2항 제2호 내지 제5호의 경우에 플랫폼이 사전에 청약철회가 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 회원의 청약철회가 제한되지 않습니다.

④ 회원은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 재화가 별첨1 제2항의 허용 오차 범위 내에 있는 때에는 계약내용과 다르게 이행된 것으로 보지 아니합니다.

⑤ 회원이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자에 해당하지 아니하는 사업자인 경우, 제1항 및 제4항의 기간에 대하여는 당해 재화를 공급받은 날부터 7영업일을 적용합니다. 재화를 수령한 날부터 3개월이 경과한 후에 소재의 자연적 성질에 따라 발생한 변색·경화·박리 등의 변화는 제4항의 적용대상이 아닙니다.

⑥ 구체적으로 본 조에 따른 단계별 환불기준은 아래 표와 같습니다. 단계에 따라 차감하는 금액은 실제 투입비용에 따른 차감입니다. 본 약관에서 “제작”이란 결제 완료 후 ‘플랫폼이 디자인 교정(시안 작업)에 착수하는 시점’부터를 의미합니다. 인쇄 및 실제 생산의 착수 시점만을 가리키지 않습니다.

제25조 (청약철회의 효과)

① 플랫폼은 회원으로부터 재화를 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화의 대금을 환급합니다. 이 경우 플랫폼이 회원에게 재화의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 플랫폼은 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 등의 결제수단으로 재화의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회의 경우 공급받은 재화의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화의 반환에 필요한 비용은 플랫폼이 부담합니다.

④ 회원이 재화를 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 플랫폼은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 회원이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제26조 (재화의 청약철회 및 환불의 특칙)

① 재화의 반품에 따른 환불 및 교환은 반품/교환하는 재화가 플랫폼에 도착하고, 별첨1에서 정한 기준에 따라 반품사유가 인정되거나 제22조 제6항의 배송 중 멸실·손상이 확인되고, 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 이루어집니다. 다만 배송 중 손상 등 재화의 반환 없이도 사진 등으로 사유를 확인할 수 있는 경우에는 회원의 요청에 따라 재화의 반환을 요구하지 아니하고 처리합니다. 이 조의 확인 절차를 이유로 제25조 제1항의 환급 기간을 초과하여 환급을 지연하지 아니합니다.

제27조 (회원의 유의사항)

① 회원은 업로드한 로고, 상표, 디자인, 이미지 및 기타 콘텐츠에 대한 모든 권리와 사용 허가를 보유하고 있음을 보증해야 합니다. 플랫폼은 저작권, 상표권 또는 기타 지식재산권 침해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

② 목형(Die Tool)의 소유권 및 보관에 관하여는 다음 각 호에 따릅니다.

1. 목형(Die Tool)의 소유권은 회원에게 있으며, 플랫폼은 회원의 목형을 최종 제작일부터 1년간 보관합니다.

2. 보관 기간 내에 동일한 사양으로 재주문하는 경우, 플랫폼은 보관 중인 목형을 사용하여 목형 제작 없이 진행할 수 있습니다. 이 경우 해당 재주문에 따른 제작일이 새로운 최종 제작일이 되어 보관 기간은 그 날부터 다시 1년간 기산합니다.

3. 플랫폼은 보관 기간 만료 30일 전까지 제7조에 규정한 방법으로 회원에게 보관 기간의 만료와 폐기 예정 사실을 통지하고 그 발송 기록을 보존합니다. 회원은 그 통지를 받은 날부터 보관 기간 만료일까지 목형의 인도를 요청할 수 있으며, 그 기간 내에 요청이 없는 경우 플랫폼은 보관 기간 만료 후 목형을 폐기할 수 있습니다.

4. 회원은 보관 기간 내에 목형의 인도를 요청할 수 있습니다. 인도를 원하는 회원은 플랫폼의 고객센터로 요청하며, 인도에 필요한 비용(운송·포장비 및 처리수수료)으로 10만원을 부담합니다. 플랫폼은 운송·포장비 또는 처리수수료의 변동이 있는 경우 그 범위에서 위 금액을 조정할 수 있으며, 이 경우 적용일 30일 전까지 제7조에 규정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 회원이 인도를 요청한 시점에 공지된 금액을 적용합니다.

5. 플랫폼은 목형을 선량한 관리자의 주의로 보관하며, 제3호에 따른 통지 후의 폐기, 통상적인 사용에 따른 자연적 마모·손상 및 회원의 요청에 따른 처리 과정에서 발생한 손상에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다. 다만 플랫폼의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사이즈 샘플, 목업(Mock-up), 디지털 미리보기, 시제품 및 인쇄 샘플은 참고용으로 제공되며 최종 양산품과 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 제조 불량으로 간주되지 않습니다. 다만 회원이 색상 교정본 또는 생산 샘플의 제공을 요청하여 이를 승인한 경우에는 별첨1 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제28조 (회원 귀책으로 12개월 내 제작이 진행되지 않는 경우에 관한 규정)

① 회원이 대금 결제 후 12개월 이내에 디자인 원본 제공, 시안 승인 등 제작에 필요한 협력을 이행하지 아니하는 경우, 해당 주문은 그 기간의 만료로 종료됩니다.

② 전항에 따라 주문이 종료되는 경우, 플랫폼은 회원이 지급한 대금 상당액을 회원의 계정에 포인트로 전환하여 적립합니다. 해당 포인트는 유효기간의 제한 없이 플랫폼이 제공하는 서비스 전반에 사용할 수 있습니다.

③ 플랫폼은 제1항의 기간(대금 결제 후 12개월) 만료 30일 전까지 회원에게 제7조에 규정한 방법으로 협력 이행을 안내하고 그 발송 기록을 보존합니다. 플랫폼이 본 항의 안내를 이행하지 아니한 경우 제1항 및 제2항을 적용하지 아니합니다

제5장 기타

제29조 (연결사이트와 피연결사이트 간의 관계)

① 상위 웹사이트(이하 “사이트”)와 하위 사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상, 각종 광고 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.

② 연결사이트는 피연결사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

③ 플랫폼의 공식 사이트 이외의 피연결사이트에서는 플랫폼의 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 피연결사이트의 서비스 이용, 재화 또는 용역 구매에 관하여는 해당 피연결사이트의 이용약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 하며, 그렇지 않음으로 인하여 발생한 책임은 이용자에게 있고 플랫폼은 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제30조 (개별이용약관)

① 플랫폼이 개별이용약관을 둘 경우 회원이 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 회원이 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 개별이용약관이 본 약관에 우선합니다.

제31조 (책임제한)

① 플랫폼은 이용자에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단, 회사 및 플랫폼의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제32조 (손해배상)

① 플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상하겠습니다. 다만, 해당 주문에 대해 회원이 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.

② 플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 플랫폼은 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태(원자재 수급 문제, 물류 지연, 우천기 및 악천후, 자연재해, 노동쟁의, 정부 규제 등)에서 발생한 생산/배송지연 등으로 인한 손해

2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생함으로 인한 손해

3. 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해

4. 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해

5. 제10조 제1항에 따라 회원 또는 제3자가 입은 손해

6. 플랫폼이 무상으로 제공한 서비스로 인한 손해

③ 플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실이 없는 한 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

④ 플랫폼은 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니하나, 플랫폼의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 플랫폼은 이용자가 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 플랫폼의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 이용자가 본 약관의 규정 또는 관련 법령을 위반하여 플랫폼에 손해가 발생한 경우 플랫폼은 이용자에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제33조 (분쟁해결)

① 플랫폼은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다.

② 플랫폼은 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ 플랫폼과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제34조 (준거법 및 재판권)

① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

② 플랫폼은 이용자와의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026. 10. 10.부터 적용됩니다.

[별첨 1] 제작 품질 기준

1. 목적과 적용 범위

① 이 기준은 인쇄·가공 공정에서 통상적으로 발생하는 편차의 허용 범위를 정한 것으로, 재화에 하자가 있는지 및 약관 제24조 제4항의 「계약내용과 다르게 이행된 때」에 해당하는지를 판단하는 기준으로 적용합니다.

② 이 기준에서 정한 범위 내의 편차는 재화의 하자에 해당하지 아니하며, 계약내용과 다르게 이행된 것으로 보지 아니합니다.

③ 하자가 확인된 경우의 통지 기간, 청약철회, 반품, 환급의 절차와 기간은 약관 제24조부터 제26조까지에 따릅니다. 이 기준은 위 조항이 정한 회원의 권리와 기간을 제한하지 아니합니다.

④ 이 기준은 관계 법령에 따른 플랫폼의 하자담보책임을 배제하지 아니합니다.

2. 허용 오차

① 납품 수량이 부족한 경우 부족분에 해당하는 금액을 결제 수단으로 환급하며, 초과한 경우 그 대금은 청구하지 아니합니다.

② 색상의 측정은 「ISO 13655」에 따라 측정조건 M1, 표준광원 D50, 관찰시야 2°에서 인쇄물의 단색 평면부를 대상으로 하고, 색차(ΔE00)는 CIEDE2000 색차식에 따라 산정합니다. 측정 결과에 관하여 다툼이 있는 경우 회원 또는 플랫폼은 공인 시험기관의 측정에 따를 것을 요구할 수 있으며, 그 비용은 하자가 인정되는 경우에는 플랫폼이, 인정되지 아니하는 경우에는 이를 요구한 당사자가 부담합니다.

③ 제품군별로 다른 허용 범위가 적용되는 경우 플랫폼은 그 내용을 회원이 주문 전에 확인할 수 있도록 해당 제품의 주문 화면 또는 제작 가이드라인에 표시하며, 그 기준을 우선하여 적용합니다. 다만 위 방법으로 표시하지 아니한 경우에는 제2항 표의 기준을 적용합니다.

④ 모니터 화면, 일반 출력물 및 기존 생산품의 색상은 실제 인쇄물의 색상과 차이가 있을 수 있으므로 색상 판정의 기준이 되지 아니합니다. 소량 생산의 경우 동일 주문 내에서도 제2항 표의 범위 내에서 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 회원이 색상 교정본 또는 생산 샘플의 제공을 요청하여 이를 승인한 경우에는 그 승인본이 색상 판정의 기준이 됩니다.

⑤ 제2항 표에서 ± 8 mm를 적용하는 제품은 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 제품으로 하며, 플랫폼은 해당 여부를 주문 화면에 표시합니다. 가. 싸바리(합지) 제품 나. 주요 완성 치수 중 어느 하나가 400 mm를 초과하는 제품 다. 수작업 조립·부착 공정이 포함되는 제품

3. 재료의 대체

① 지정된 재료의 수급이 불가능하게 된 경우, 플랫폼은 지체 없이 그 사유와 동등한 품질·기능을 갖춘 대체 재료를 회원에게 알려드립니다.

② 통지를 받으신 회원은 대체 재료로 제작을 진행하거나, 주문을 취소하고 대금 전액을 환급받는 것 중 하나를 선택할 수 있습니다.

③ 플랫폼이 통지 시 통지일부터 영업일 기준 7일 이내에 회신이 없으면 대체 재료로 진행하는 데 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알린 경우, 그 기간 내에 회신이 없으면 이에 동의한 것으로 봅니다.

④ 제1항부터 제3항까지에 따라 대체 재료가 사용된 경우 그 재료의 차이는 하자에 해당하지 아니합니다.

4. 제작 방식의 결정

① 플랫폼은 제조 파트너, 생산 시설 및 생산 지역을 자체 판단에 따라 선정할 수 있으며, 회원은 제조 파트너와 직접적인 계약 관계를 가지지 아니합니다.

② 제조 파트너 또는 생산 지역의 차이로 인하여 발생한 편차는 제2항의 허용 범위 내에서 하자에 해당하지 아니합니다.

5. 회원의 책임에 해당하는 경우

다음 각 호의 사유로 발생한 문제는 하자에 해당하지 아니합니다.

① 최종 시안을 승인하신 뒤 발견된 오탈자, 연락처·규격·QR코드·바코드·배치 오류. 다만 회원이 제출하신 원고·데이터와 다르게 시안이 작성되어 발생한 오류는 플랫폼이 책임집니다.

② 회원이 제출하신 파일이 제작 가이드라인(「패커티브 고객 가이드 – 디자인 파일 제작 방법」, https://help.packative.com)의 기준에 맞지 아니하여 발생한 품질 문제(해상도 부족, 색상 프로파일 오류, 재단 여백 누락, 폰트 미포함, 파일 손상 등). 다만 플랫폼이 파일 검수 과정에서 이를 발견하고도 회원에게 알리지 아니하고 제작을 진행한 경우는 제외합니다.

③ 회원이 잘못 입력하신 주소로 발송된 경우. 이 경우 재발송에 드는 배송비와, 회수가 불가능하여 재제작이 필요한 경우 그 제작비용은 회원이 부담합니다.

④ 회원이 재화를 수령한 후 플랫폼이 주문 화면 또는 제작 가이드라인에 표시한 보관·취급 조건(직사광선 노출, 고온·다습 환경에서의 보관, 중량물 적재 등의 회피)에 반하여 보관·취급함으로써 발생한 변형·변색·박리·곰팡이 등의 문제. 다만 플랫폼이 그 보관·취급 조건을 위 방법으로 표시하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

6. 기록의 보존

플랫폼은 회원이 제출하신 원본 파일, 승인하신 최종 시안과 색상 교정본, 각 승인 일시에 관한 기록을 재화의 인도일부터 12개월간 보관하며, 분쟁이 발생한 경우 회원의 요청에 따라 제공합니다.