마케팅 전략 ‘팝업 스토어’가 필수인 이유: 커스텀 패키징과 팝업 스토어

팝업 스토어는 최근 유행하는 마케팅 트렌드 중 단연 최고입니다. 최근 몇 년 동안 그야말로 ‘핫함’의 대명사가 되고 있는 팝업 스토어는 언제부터 시작된 것이며, 왜 이렇게 인기인 것일까요? 팝업 스토어의 정의와 장점, 마케팅을 위한 전략적 활용법까지 알아보도록 하겠습니다.

팝업 스토어란?

1. 팝업 스토어의 간략한 역사

먼저 ‘팝업 스토어(Pop-up store)’란, 영어로 플래시 리테일링(Flash Retailing)이라고도 불립니다. 플래시가 반짝하고 빛나듯이 짧은 시간 동안 매장을 열었다가 폐점하는 것을 말하죠. 주로 독특한 테마가 있거나, 특별한 신제품을 홍보할 때 소비자와의 효과적인 만남을 위해 사용됩니다.

시장이나 박람회의 형태를 생각해 보면, ‘임시 매장’의 개념은 아주 오랫동안 존재해 왔습니다. 하지만 ‘팝업 스토어’라는 용어가 처음 사용된 것은 90년대 후반이었습니다. 1997년 로스 앤젤레스에서 음악, 음식, 패션을 하나의 쇼핑 경험으로 결합해 진행되었던 일일 이벤트가 시초였던 것이죠. 이곳이 ‘궁극의 힙스터 숍’이라는 별명으로 불리며 큰 인기를 끌면서, 이후 미국의 여러 대형 브랜드들이 팝업 스토어 형식을 활용하게 되었습니다.

2. 팝업 스토어가 MZ세대에게 인기인 이유

팝업 스토어는 모든 소비자들의 마음을 훔치고 있지만, 그 중에서도 특히 MZ세대에게 큰 인기를 끌고 있습니다. 이유는 간단합니다. 다름 아닌 SNS 때문입니다. 요즘 SNS와 블로그 등에는 각종 브랜드 팝업 스토어 방문 후기들이 넘쳐납니다. 잘 꾸며진 팝업 스토어는 멋진 ‘인증샷’을 남깁니다. 그리고 이를 위해 소비자들은 치열한 예약 경쟁을 감수하죠. 팝업 스토어는 자타공인 ‘MZ세대들의 놀이터’가 되었습니다.

3. 오프라인에서만 할 수 있는 독특한 경험

팝업 스토어가 중요한 마케팅 도구가 된 이유는, 바로 ‘경험’ 때문입니다. 요즘 소비자들은 단순한 제품 구매에서 만족하지 않습니다. 모든 구매 행위는 곧 ‘구매 경험’으로 연결되고, 소비자들은 갈수록 더 새롭고 흥미로운 구매 경험을 원합니다. 그런 의미에서 온라인 쇼핑만으로는 충족될 수 없는 갈증을, 고객들은 오프라인 스토어에서 채우고자 합니다. 팝업 스토어에서는 단순한 제품 판매뿐만 아니라 다양하고 재미있는 이벤트를 제공할 수 있기 때문에 고객들을 만족시킬 특별한 경험을 제공할 수 있습니다.

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팝업 스토어에 맞춤형 포장이 필요한 이유

1. 맞춤형 포장만의 창의성

팝업 스토어를 준비하기 위해서는 특별한 패키지가 반드시 필요합니다. 팝업 스토어가 고객과의 특별한 만남과 구매 경험을 전략으로 하는 마케팅인 만큼, 시각적인 전달력이 매우 중요하기 때문입니다. 특히 팝업 스토어는 일반적인 매장에서와 다른 특별한 제품 판매 경험을 제공해야 하기 때문에, 신제품 혹은 기존 제품의 ‘스페셜 패키지’가 필요합니다. 맞춤형, 즉 커스텀 패키지를 통해 팝업 스토어만을 위한 창의적인 포장을 만들어 보세요.

2. 소비자의 기억에 남는 법

팝업 스토어를 운영할 때 중요한 점은, 그것이 단기적인 서프라이즈에 그쳐서는 안 된다는 점입니다. 팝업 스토어라는 단발적인 이벤트가 브랜드를 소비자들에게 인지시키고, 이후 꾸준한 고객으로 자리 잡을 수 있게 하는 것이 팝업 스토어의 궁극적인 목적이죠. 따라서 평범하고 일반적인 포장보다는 특별한 맞춤형 패키지를 통해 제품과 브랜드가 고객의 기억에 남도록 해야 합니다.

팝업 스토어 마케팅의 장점

1. 브랜드 인지도 상승

팝업 스토어는 브랜드의 인지도를 높입니다. 팝업 스토어는 특성상 사람들의 기억과 사진에 남기 쉽고, SNS에 업로드될 가능성도 높습니다. 따라서 자연스러운 홍보 효과를 가지기 때문에, 기존에 잘 알려져있지 않던 브랜드를 많은 사람들에게 알리는 데 최적의 방법입니다. 특히 팝업 스토어 전체의 분위기와 잘 조화되는 패키지 디자인에 브랜드 아이덴티티까지 잘 드러나게 되면, 팝업 스토어에서 구매한 제품을 통해 소비자들은 오랫동안 브랜드를 기억하게 될 것입니다.

패키지를 통해 브랜드를 홍보하는 법

2. 시장 조사에 유리

브랜드가 소비자를 가까이에서 직접 만나면서 커뮤니케이션할 수 있는 기회는 흔치 않습니다. 특히 팝업 스토어의 경우, 브랜드를 새롭게 마주하고 제품을 실제로 사용해 보는 고객들의 반응을 실시간으로 볼 수 있습니다. ‘시장 조사’는 마케팅의 기본입니다. 팝업 스토어는 특히 신제품, 또는 새로 출시한 브랜드에 대한 고객의 반응을 파악하고 이후의 계획을 세우기에 안성맞춤인 마케팅 전략입니다.

3. 저비용, 저손실의 새로운 시도

팝업 스토어는 새로운 공간을 단기 임대하고 공간 전체를 꾸며야 한다는 점에서 브랜드에게 부담을 줄 수 있습니다. 하지만 예산을 얼마나 투자할지는 브랜드의 선택입니다. 새로운 프로젝트나 제품을 출시할 때, 이를 무작정 장기 플랜이나 상시 판매 제품으로 가져가는 것보다는 팝업 스토어를 통해 상대적으로 작은 면적과 낮은 위험성 등으로 시도해 본 뒤 고객의 반응을 살피는 것이 전체적인 비용을 아끼는 좋은 전략이 될 수 있습니다.

패키지 디자인을 활용하는 마케팅

4. 커뮤니티와의 연결

• (1) 입소문

팝업 스토어가 잘 되는 이유는, 바로 ‘입소문’을 내기 때문입니다. SNS를 통해서든, 실제로 말을 통해 전해지는 소문이든, 팝업 스토어가 열리는 해당 지역의 소비자들을 불러 모은다는 것이 팝업 스토어의 큰 장점입니다. 사람들은 누구나 자신과 가까운 가족과 친구들의 말을 신뢰하는 경향을 가지고 있습니다. 지역 커뮤니티에 퍼지는 소문은 추상적이고 광범위한 온라인 마케팅보다 훨씬 실속 있는 전략입니다.

• 젊은 세대와의 연결

만약 브랜드가 보다 ‘젊어지는’ 것을 목표로 하고 있다면, 반드시 팝업 스토어를 고려해 볼 필요가 있습니다. 팝업 스토어를 가장 사랑하는 세대가 젊은 층이기 때문에, 상대적으로 대상 고객 연령대가 높은 브랜드일 경우 이런 시도를 통해 새로운 연결을 의도하면서 시장을 크게 넓힐 수 있습니다.

팝업 스토어를 성공시키기 위한 스페셜 에디션 패키지 제작

퀄리티 높은 팝업 스토어를 완성하기 위해서는 크리에이티브한 맞춤형 패키지 제작이 필수입니다. 특별한 매장에 평범한 패키지라니, 상상할 수도 없는 일입니다! 패커티브에서는 특별하고 고유하면서도 가격 효율적인 커스텀 패키지를 제작할 수 있습니다. 팝업 스토어만을 위한 스페션 에디션의 제작을 위해 지금 패커티브를 방문해 보세요.