언박싱 영상이 비즈니스에 중요한 이유와 잊지 못할 언박싱 경험을 선사하는 방법

언박싱(Unboxing)이란, 제품의 개봉 과정을 사진이나 영상으로 촬영하는 것을 말합니다. 구글이 조사한 바에 따르면 소비자 5명 중 1명이 언박싱 영상을 본 적이 있으며, 이 중 62%는 특정 제품을 구매하기 전 언박싱 영상을 검색해 봅니다. 언박싱 비디오는 유튜브에서 지속적으로 높은 조회수를 기록하는 영상 중 하나입니다. 알아두어야 할 것은 언박싱 영상이 소비자들에게만 유용한 것이 아니라, 제품을 판매하는 브랜드에게도 매우 중요하다는 사실입니다.

언박싱이란 무엇인가

1. 언박싱 비디오는 왜 인기가 많을까?

언박싱 비디오가 그토록 많은 사람들에게 인기를 끄는 이유는 무엇일까요? 신제품이 출시될 때, 제품을 제작한 브랜드에서도 마케팅을 통해 제품에 관한 다양한 정보를 제공하지만, 소비자들은 보다 솔직하고 현실적인 정보를 원합니다. 브랜드가 소비자에게 보여주고자 하는 제품의 모습이 아닌, 제품을 감싸고 있는 박스에서부터 시작해 제품의 모습을 전부 리얼하게 보여주는 언박싱 영상에 소비자들은 더 큰 신뢰를 보내는 것입니다.

2. 잘 브랜딩된 패키징 경험이 중요한 이유

반드시 언박싱 영상을 고려하지는 않는다고 해도, 소비자의 기억에 남을 만한 패키지는 여전히 중요합니다. 사실 포장에 대한 소비자들의 기대치는 이미 상당히 높아져 있습니다. 그리고 브랜드는 고객들의 새로워진 기대 수준을 충족시킬 필요가 있습니다. 제품 자체가 주는 만족도는 물론 보장되어야 합니다. 하지만 그 제품을 포장에서 꺼낼 때의 과정은, 제품을 직접 사용해 보기 이전에 먼저 고객에게 대화를 건넵니다. 오직 해당 소비자 한 사람만을 위해 준비된 선물이라는 인상을 주는 것은, 소비자에게 특별한 경험을 선사합니다.

언박싱 비디오가 비즈니스에 미치는 영향

1. 브랜드 인지도를 높여 준다

언박싱 영상은 브랜드 인지도를 높여 줍니다. 온라인 상에 업로드된 언박싱 비디오는 전 세계의 모든 소비자들이 접할 수 있기 때문에 매우 넓은 도달 범위의 마케팅 수단이 됩니다. 특히 인기 있는 인플루언서나 크리에이터와의 협업을 통해 언박싱 영상을 제작해 업로드하게 되면 브랜드 자체를 널리 알릴 수 있습니다. 언박싱 영상은 그 자체로 인기 있는 콘텐츠이기 때문에 브랜드 마케팅 수단으로 제격입니다.

2. 소비자와의 관계를 향상시켜 준다

여러분 브랜드의 고객이 브랜드 제품을 소비하고 그것의 언박싱 영상을 찍어서 올렸다는 것은, 그만큼 브랜드에 대한 만족도와 신뢰가 높다는 것을 의미합니다. 이것은 일종의 커뮤니케이션입니다. 브랜드의 아이덴티티와 가치관이 담긴 제품을 전달받은 고객이 그에 대한 응답으로 콘텐츠를 제작하면, 브랜드에서는 다시금 그 콘텐츠에 응답할 수 있습니다. 이 과정을 통해 브랜드와 소비자는 좋은 친구가 될 수 있습니다.

3. 재구매를 독려한다

많은 사람들이 간과하는 사실이지만, 사실 브랜드와 소비자는 서로 협력하여 비즈니스를 만들어 나갑니다. 구매자의 언박싱 콘텐츠를 본 팔로워들은 자연스럽게 해당 브랜드와 제품에 관심을 갖게 되고, 자신도 콘텐츠 제작에 도전하게 됩니다. 이것이 바로 지금 시대에 ‘입소문’이 작동하는 원리입니다! 소비자가 콘텐츠 제작자가 되는 것처럼, 역으로 콘텐츠 수용자 역시 소비자가 될 수 있습니다.

기억에 남을 언박싱 경험 만드는 방법

언박싱에 적합한 박스 종류

언박싱에 관한 가장 흔한 오해 중 하나는, 그것이 온전히 소비자의 것이라는 생각입니다. 언박싱에 적합한 박스 종류들이 있다는 것을 아시나요? 판매자는 특별히 소비자의 언박싱 경험을 고려한 패키지를 디자인할 수 있습니다. 언박싱 효과를 극대화할 수 있는 박스 타입 중 하나는 바로 포장박스입니다. 포장박스는 튼튼한 골판지 재질로 되어있기 때문에 안에 여러 종류의 제품들이 들어가 있어도 안전하게 받쳐줄 수 있고, 특히 아래에서 위로 열면서 내용물이 한눈에 들어오는 방식으로 오픈되어 시각적 효과를 극대화합니다.

언박싱을 위한 패키지 디자인 팁

1. 제품 패키지의 개인화

‘주인공이 된 느낌’을 선사하는 것이 언박싱의 핵심입니다. 따라서 언박싱 효과를 극대화하는 패키지 제작 방법 중 하나는 디자인을 ‘개인화’하는 것입니다. 아무리 예쁘고 감각적인 패키지라고 해도, 모든 고객에게 천편일률적으로 주어지는 패키지라면 그다지 특별함을 느끼기 어려울 것입니다. 커스터마이징을 통해 고객의 이름을 포함시키거나, 손으로 적은 메모를 동봉하는 등의 방식을 통해 고객에게 특별한 감동을 선사하세요.

2. 매력적인 패키지 디자인 만들기

언박싱이 단순히 언박싱에 그치지 않고 콘텐츠가 되도록 이끄는 것은, 패키지 디자인이 얼마나 ‘매력적인가’에 달려있습니다. 매력적인 포장 디자인은 ‘보상을 받았다’는 느낌을 받도록 뇌를 자극합니다. 여기서 보상을 받았다는 것은, 소비자가 자신의 소비를 통해 필요하던 물건을 갖게 되었을 뿐만 아니라, 그 이상의 어떤 것을 선물로 받게 되었다는 느낌과 관련이 있습니다. ‘자랑하고 싶은’ 패키지를 만드는 데 집중해 보세요. 고객들에게서 일어나는 심리적 작용을 이해하는 것이 핵심입니다.

포장 사례와 함께보는 언박싱 팁

3. 패키지 전면에 브랜드 정체성 드러내기

단순히 예쁘기만 해서는 원하는 효과를 달성할 수 없습니다. 언박싱 영상을 통해 브랜드가 마케팅 효과를 거두기 위해서는 패키지에서 브랜드의 아이덴티티가 드러나야 합니다. 브랜드 로고와 슬로건, 고유의 컬러, 이미지, 폰트 등을 잘 활용해서 영상이나 사진을 보는 사람들의 기억에 브랜드가 각인될 수 있도록 하세요. 포장 디자인과 제품 디자인, SNS나 홈페이지 디자인 등이 모두 일관성을 가질수록 효과는 더욱 커집니다.

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