소규모 브랜드가 지금부터 연휴 패키지 계획을 시작해야 하는 이유

시즈널 마케팅이 중요한 이유와 이를 잘 활용하기 위한 방법은 무엇인지, 언제부터 준비해야 가장 효과적인지 궁금하시다면 지금부터 이 글을 잘 따라오세요.

시즈널 패키징이 여전히 중요한 이유

1. 시즌 매출은 판매 증대에 큰 영향을 미친다

크리스마스, 휴가철, 명절 등 특정한 시즌은 고객들의 소비에 큰 영향을 미칩니다. 팬데믹으로 소비 위축이 예상되었던 때조차 사람들은 크리스마스에 오히려 이전의 어느 때보다도 더 많은 돈을 썼습니다. 뿐만 아니라 시즌 상품의 판매는 새로운 고객 유입의 가능성을 높일 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 평소에는 잘 알려져있지 않던 브랜드도, 시즌에 맞는 특별한 제품 패키지와 마케팅을 통해 시선을 끌 수 있기 때문입니다. 이를 통해 시즌 상품의 매출은 단기적인 것에 그치지 않고 지속적인 판매 증대에 긍정적인 영향을 줄 수 있게 됩니다.

2. 브랜드 인지도를 상승시킨다

시즈널 마케팅의 핵심은 바로 고객에게 해당 브랜드의 인지도를 높이는 것입니다. 가령 평소에 판매되는 일반적인 제품을 시즌에 맞는 특별한 포장을 통해 판매하면, 고객의 시선을 끌면서도 동시에 브랜드 아이덴티티를 전달할 수 있게 됩니다. 브랜드가 좋은 퀄리티의 제품과 인상적인 브랜드 정체성을 가지고 있다고 하더라도, 그것을 소비자에게 전달할 좋은 기회가 있지 않으면 소용이 없습니다. 시즌은 브랜드를 고객에게 새롭게 알릴 수 있는 훌륭한 기회입니다.

3. 일찍 포장하는 브랜드가 고객을 잡는다

시즈널 마케팅은 일반적으로 4~6개월 전에 미리 계획됩니다. 시장 트렌드를 파악하고, 세부 사항들을 확정하고, 제품을 보관하고 진열할 공간과 포장재를 충분히 확보해 놓아야 합니다. 또한 고객들에게도 충분한 시간을 주어야 합니다. 고객이 이미 해당 시즌이 도래했음을 자각하고 난 뒤라면 너무 늦습니다. 시즌 소식을 소비자에게 가장 먼저 알리는 알림이의 역할을 하세요. 그리고 시즌을 공략하는 다른 경쟁 업체들보다 먼저 소비자의 마음을 빼앗으세요.

특히 포장이 시즈널 마케팅에 있어 차지하는 중요성은 압도적입니다. 시즌이 코앞으로 다가왔을 때면 원하는 업체에서 패키지를 제작하지 못하게 될 수 있습니다. 맞춤형 패키지 제작을 손쉽게 할 수 있는 패커티브를 통해 다양한 시즌별 패키지를 누구보다 빠르게 준비해 보세요.

미리 계획하고 경쟁에서 살아남기

1. 몰려드는 주문을 효과적으로 처리하기 위해

특히 소규모 업체일수록 연휴에 집중되는 대량 주문을 감당하는 일이 쉽지 않습니다. 준비 없이 갑작스러운 대량 주문을 마주하게 되면, 많은 실수가 발생하게 되는 것이 당연합니다. 하지만 소비자에게 브랜드 이미지를 각인시켜야 하는 중요한 타이밍에, 주문을 효과적으로 처리하지 못해 브랜드 이미지를 하락시키는 일이 발생해서는 안 됩니다. 시기에 따라 구체적인 단계별 계획을 세우고 미리 준비해야만 이런 일을 막을 수 있습니다.

2. 최소 4개월 전에는 준비를 시작해야 한다

가령 12월에 있을 크리스마스 시즌을 준비하기 위해서는, 늦어도 8월부터는 준비를 시작해야 합니다. 시즌 판매를 위한 다양한 준비 사항들이 여기에 포함될 수 있지만, 특별한 한 가지 팁은 이 기간에 고객을 ‘미리 만나 볼 수 있다’는 점입니다. 통계에 따르면 고객의 첫 구매를 유도하는 것보다, 두 번째 구매를 유도하는 것이 67% 정도 더 쉽습니다. 따라서 시즈널 마케팅으로 고객의 마음을 사로잡기 전에, 미리 앞선 프로모션을 통해 소비자에게 브랜드의 존재감을 어필하세요. 시즌별 마케팅이 훨씬 더 효과적으로 될 것입니다.

시즌별 마케팅을 위해 기존 고객 활용하는 법

1. 오랜 고객이 최고의 고객이다

시즌별 마케팅에 집중하는 동안 절대 잊어서는 안 되는 한 가지가 있습니다. 많은 기업들이 새로운 고객을 찾는 데 투자하느라 기존 고객을 소홀히 하는 실수를 저지르곤 합니다. 하지만 장기적이고 꾸준한 고객이야말로 가장 소중한 고객이라는 사실을 기억해야 합니다. 실제로 새로운 고객 한 명의 단발적인 구매보다, 장기 고객의 꾸준한 구매가 더 높은 매출을 만들어 냅니다. 따라서 시즌별 판매 상품에 관한 소식을 기존 고객들에게도 잘 공지하는 것이 중요합니다.

2. 고객과 길고 탄탄한 관계 구축하기

그렇다면 장기 고객은 어떻게 확보할 수 있을까요? 고객을 단순히 고객으로만 대하는 것이 아니라, ‘인간관계’의 측면에서 생각할 필요가 있습니다. 가령 여러분에게 평소에는 단 한 번도 연락을 하지 않다가 꼭 필요한 것이 있을 때만 도움을 요청하는 친구가 있다고 생각해 보세요. 그보다는 사소한 내용일지라도 더 적극적이고 정기적으로 연락을 주고받는 친구가 훨씬 가깝게 느껴질 수밖에 없을 것입니다. 친구와 가족에게 안부를 묻듯, 고객들에게 꾸준히 다정한 소식을 전함으로써 여러분이 그들을 항상 신경 쓰고 있다는 사실을 알려주세요.

3. 고객의 시간은 소중하다: 콜 투 액션

콜 투 액션(CTA: Call To Action)이란, 마케팅에서 사용자의 반응을 유도하는 요소들을 가리키는 말입니다. 가령 웹사이트의 각종 배너나 버튼, 링크 등 고객의 클릭을 유도하는 요소들은 모두 이러한 ‘콜 투 액션’의 성격을 가지고 있는 것들입니다. 소비자의 호기심이 제품 구매로 이어지는 데까지 걸리는 시간은 생각보다 짧습니다. 특히 이 과정에서 필요한 것은 잠재 구매자가 해당 제품에 대한 관심을 보이기 시작한 직후, ‘액션’을 취할 수 있도록 자연스럽게 돕는 것입니다. 기존 고객일수록 브랜드의 제안을 귀담아들을 확률이 높습니다. 망설이는 고객에게 빠르게 다가가세요.

4. 미리 준비하고, 고객보다 앞서 생각할 것

기존 고객에게는 이미 어느 정도 여러분의 브랜드에 대한 기대감이 있습니다. 이 기대감을 지속적으로 충족시키는 것이 중요합니다. 고객의 예상을 뛰어넘는 만족감을 주기 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 ‘앞서가는 것’입니다. 본격적인 시즌이 시작되기 전부터 브랜드 로고나 각종 웹페이지, SNS의 디자인을 시즌에 맞게 변경해 보세요. 크리스마스 시즌을 준비하기 위해 실제로 날씨가 추워질 때까지 기다린다면 고객의 기대에 반응하기에는 너무 늦어지고 맙니다. 7월 말에서 8월 초가 가장 적절한 시기입니다.

다가오는 시즌에 효과적으로 대비하는 방법

시간은 계속 흘러가고 있습니다. 만약 한여름인 지금까지 아직 겨울 시즌 준비를 시작하지 않고 있다면, 서둘러야 합니다. 비즈니스에 있어 시간은 금입니다. 시즌별 마케팅을 위해 가장 중요한 시즈널 패키징을 어떻게 해야 할지 고민되시나요? 패커티브에서는 누구든지 손쉽게 다양한 툴과 재료를 활용해 각 브랜드와 시즌에 맞는 맞춤형 패키지를 제작할 수 있습니다.