수익 극대화를 위한 D2C 마케팅의 정의와 장점은 무엇인가

출처 : thedieline.com

‘직거래’, ‘산지 직송’, 이런 말을 들으면 소비자는 왠지 신이 납니다. 좋은 품질의 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있을 거라는 믿음이 생기기 때문이죠. D2C는 하나의 비즈니스 모델이면서, 그 자체로 좋은 마케팅 전략이기도 합니다. 효과적인 D2C 마케팅 방법에 대해 차근차근 살펴보도록 하겠습니다.

효과적인 브랜딩 기본 전략 먼저 알아보고 가기

D2C 마케팅이란?

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먼저 D2C란, Direct-to-consumer, 즉 소비자와의 직접 거래를 뜻하는 말입니다. 상품을 제조하고 판매하는 판매자와 그것을 구매하는 소비자 사이의 중간 유통 프로세스를 없애고, 판매자와 소비자가 직접 소통할 수 있게 하는 비즈니스 모델이죠. 하지만 대체로 오프라인 직거래를 의미하지는 않고, ‘D2C 전자상거래(이커머스)’의 줄임말로서 온라인을 매개로 한 직접 거래라는 뜻으로 사용되는 단어입니다. 구체적인 예를 들자면 쿠팡, 지마켓 등의 온라인 오픈마켓 사이트를 경유하는 대신 브랜드 자사몰을 직접 운영하는 것이 바로 D2C에 해당하는 방식입니다.

‘D2C’ 더 자세히 알아보기

따라서 D2C 마케팅은 이러한 D2C 판매 구조를 적극적으로 활용한 마케팅 방식을 말합니다. D2C 비즈니스 모델을 사용하는 브랜드들은 디지털 네이티브, 즉 브랜드가 처음 론칭할 때부터 온라인 공간을 베이스로 판매와 홍보를 활발히 해나가는 브랜드인 경우가 많습니다. 이런 경우는 전통적인 브랜드 홍보 방식과는 다른 전략을 취할 필요성이 있습니다. 판매 방식이 다르니, 마케팅 방식도 달라야 하는 것이죠.

D2C는 브랜드가 소비자에게 직접 다가가는 방식이기 때문에 소셜 미디어 채널을 적극적으로 활용합니다. 기존의 광고 방식에 비해 소셜 미디어를 활용하면 소비자의 생활에 좀 더 밀접하게 접근할 수 있으며, 아직 인지도가 높지 않은 브랜드일수록 오히려 소비자에게 ‘참신하고 신선한’ 브랜드 이미지를 줄 수 있습니다. 제품의 판매와 홍보 단계가 서로 분리되어 있는 것이 이전의 방식이었다면, 온라인 공간에서의 소통이 활발한 요즘은 판매가 곧 홍보가 됩니다. 오늘날의 소비자들은 좋은 제품을 구매하고, 사용하고, 제품 경험을 공유하는 데 매우 적극적이기 때문입니다.

D2C 마케팅이 각광받는 이유

최근 몇 년 사이, D2C 마케팅은 판매자들 사이에서 크게 인기를 얻고 있습니다. 점점 더 많은 브랜드들이 D2C 마케팅을 통해 브랜드를 알리고, 판매 수익과 브랜드 인지도를 높이고 있죠. D2C 마케팅이 이렇게 각광받고 있는 이유는 무엇일까요?

1. 고객과의 소통 향상

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D2C 마케팅을 통해 판매자는 고객과 ‘직접’ 소통할 수 있습니다. 이는 고객이 중간 플랫폼을 거치지 않은 브랜드 자사 판매 페이지에 스스로 제공하는 고객 정보를 기반으로 합니다. 판매자가 이러한 고객 정보를 활용할 수 있다는 것은, 고객에게 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있음을 뜻합니다. 고유하고 특별한 경험, 판매자와의 원활한 소통은 브랜드에 대한 고객의 충성도와 신뢰도의 향상으로 이어집니다.