뉴스룸
이용약관 개정 안내 (2026년 10월 10일 시행)
패커티브 서비스 이용약관이 전면 개정되어 2026년 10월 10일부터 시행됩니다. 개정 사유, 주요 변경 내용, 신구대비표, 진행 중인 주문에 적용되는 약관, 이의 제기 방법을 안내합니다.
작성자Packative Team
읽는 시간3분 소요
게시일2026년 9월 09일
&w=1920&q=75)
공지일 2026년 9월 9일 · 시행일 2026년 10월 10일
1. 개정 사실 및 시행일
패커티브 서비스 이용약관이 전면 개정되어 2026년 10월 10일부터 시행됩니다.
2. 개정 사유
기존 약관은 2025년 6월 13일부터 적용된 것으로, 이후 변경된 주문제작 절차와 서비스 내용을 반영하지 못하고 있었습니다. 이번 개정은 다음 네 가지를 목적으로 합니다.
① 주문제작 절차의 반영 — 결제, 시안 제공, 디자인 승인, 제작, 배송으로 이어지는 실제 진행 단계를 약관에 명시하고, 각 단계에 적용되는 환불 기준과 일정 기한을 정했습니다.
② 법령 기준에 맞지 않던 조항의 정비 — 청약철회권, 배송 중 손상에 대한 책임, 회원이 작성한 디자인의 저작권 귀속 등 회원이 보장받아야 하는 사항을 반영했습니다.
③ 품질 판정 기준의 명문화 — '업계 표준 공차'와 같은 모호한 표현을 색상, 치수, 수량 등 항목별 수치 기준으로 대체했습니다. (별첨1 제작 품질 기준)
④ 회원에게 불리할 수 있는 조항의 신설 — 사업자 회원의 청약철회 기간, 하자 통지 기한 도과의 효과, 손해배상 한도, 목형 보관 및 인도 조건 등 회원에게 불리할 수 있는 사항이 포함되어 있습니다. 3번 ④에서 별도로 안내합니다.
3. 주요 변경 내용
전면 개정이므로 아래는 주요 변경 항목의 목록입니다. 각 항목의 변경 전·후 내용과 전 조항의 변경 내용은 5번의 신구대비표에서 확인할 수 있습니다.
① 주문제작 절차의 반영
- '제작' 시점의 정의 (제2조)
- 환불 기준 (제24조 제6항)
- 제작·배송 일정 (제22조)
- 결제 수단 (제20조)
② 법령 기준에 맞지 않던 조항의 정비
- 청약철회권 (제24조)
- 배송 중 손상 책임 (제22조 제6항)
- 게시물·도안 저작권 (제14조)
- 선결제 후 미제작 (제28조)
③ 품질 판정 기준의 명문화
- 허용 오차 (별첨1 제2항)
- 재료 대체 (별첨1 제3항)
④ 회원에게 불리할 수 있는 변경
아래 항목은 회원의 권리를 제한하거나 의무를 새로 정한 것으로, 회원에게 불리하게 작용할 수 있습니다. 각 항목의 구체적인 내용과 그 효과는 5번의 신구대비표에서 반드시 확인해 주세요.
- 사업자 회원의 청약철회 기간 (제24조 제5항) — 전자상거래법상 소비자에 해당하지 않는 사업자에게 적용되는 기간
- 하자 통지 기한 (제22조 제8항) — 기한 내에 통지하지 않은 경우의 효과
- 손해배상 한도 (제32조 제1항)
- 목형(Die Tool) 보관 및 인도 조건 (제27조 제2항)
- 제조 파트너 직접 연락 금지 (제12조)
위 변경 사항은 회원의 권리·의무에 중요한 영향을 미치므로 시행일 전에 반드시 확인해 주세요. 특히 ④의 사항은 회원에게 불리하게 작용할 수 있으므로 별도로 안내합니다.
4. 진행 중인 주문에 적용되는 약관
시행일(2026년 10월 10일) 이전에 결제가 완료된 주문에는 주문 당시의 약관이 그대로 적용됩니다. 배송, 반품, 교환, 환불이 시행일 이후에 진행되는 경우에도 같습니다. 시행일 이후 결제된 주문부터 개정 약관이 적용됩니다. 견적을 받았으나 결제가 완료되지 않은 경우에는 결제 시점에 시행 중인 약관이 적용됩니다.
5. 약관 전문 및 변경 내용 확인 방법
- 현행 약관 (2026년 10월 9일까지 결제된 주문에 적용): https://packative.com/conditions
- 개정 약관 (2026년 10월 10일부터 적용): https://packative.com/conditions/2026-10-10
- 패커티브 홈 화면 하단 > 이용약관
- 신구대비표 (주요 조항 대조):
참고: 이용약관 페이지에서 적용일을 선택하면 이전에 적용된 약관도 모두 확인할 수 있습니다.
📌 현행 약관 2025년 6월 13일 적용 (제1조 ~ 제31조) → 개정 약관 2026년 10월 10일 시행 (제1조 ~ 제34조 + 별첨1)
제1장 총칙
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 제1조 (목적) | 제1조 (목적) | 규정 대상을 '이용조건 및 운영에 관한 제반 사항'에서 '회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항'으로 정리. 운영 주체 표기를 '웹사이트 프로보티브'에서 '회사'로 변경. 앱 이용 시에도 준용된다는 내용 추가 |
| 제2조 (용어의 정의) | 제2조 (정의) | 플랫폼, 콘텐츠, 제작, 아이디, 비밀번호, 포인트, 할인쿠폰, 개별이용약관 정의 추가. '제작'은 결제 완료 후 디자인 교정 착수 시점부터로 정의 |
| 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) | 제3조 (약관의 공시 및 효력과 변경) | 청약철회·환불조건 등 중요 내용을 별도 화면으로 확인받는 절차 추가. 불리·중대 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 제7조의 방법으로 개별 통지한다는 내용 명시. 동의 간주 기준일을 '적용일까지'에서 **'시행일 전일까지'**로 명확화. 회원의 거부권과 거부 시 해지 절차 안내 신설. 비회원 준용 명시 |
| 제3조 제7항으로 흡수 | 제4조 (약관 외 준칙) | 통합 — 별도 조항을 두지 않고 제3조에 포함 |
제2장 이용계약 및 정보보호
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 제4조 (회원가입) | 제5조 (이용신청) | 이용계약 성립 시점을 플랫폼의 승낙 시로 명시. 개인정보 관련 내용은 제8조로 분리 |
| 제5조 (회원가입 제한 등) | 제6조 (이용신청의 승낙) | 승낙 거부 사유와 유보 사유를 구분하여 정리. 현행의 '법령상 행위 무능력자' 거부 사유는 삭제되고 '만 14세 미만인 자가 가입한 것으로 확인되는 경우'만 남음. 회원정보 변경 시 통지 의무는 현행 제21조 제1항에서 이동 |
| 제6조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무) | 제20조 (계정 관리에 대한 의무와 책임) | 위치 이동. 면책 기준이 '플랫폼의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않음'에서 '플랫폼의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상 의무가 없음'으로 변경. 적용 범위는 플랫폼의 안내 또는 조치를 따르지 않아 발생한 손해로 한정 |
| 제7조 (회원에 대한 통지) | 제19조 (회원에 대한 통지) | 통지 수단을 이메일·전화번호·알림창·전자쪽지·알림톡으로 구체화. 권리에 중대한 영향이 없는 사항은 7일 이상 공지로 갈음 |
| 제8조 (개인정보보호) | 제9조, 제21조 | 개인정보처리방침으로 일원화. 최소 수집 원칙 명시 |
| 해당 조항 없음 | 제28조 (개인신용정보 제공 및 활용 동의) | 삭제 — 약관 동의만으로 신용정보 제3자 제공에 동의한 것으로 간주하던 조항을 삭제 |
제3장 서비스 이용
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 제9조 (서비스의 변경) | 제11조 (서비스 이용) | 변경 시 사전 공지 의무, 중대한 영향 시 개별 통지, 유상 서비스로 인한 손해배상 규정 추가 |
| 제10조 (서비스 중단) | 제15조 (서비스 제공의 중지) | 중단 사유 구체화. 사전 공지를 원칙으로 하고 불가피한 경우만 사후 공지. 서비스 전부 종료 시 30일 전 공지 |
| 제11조 (플랫폼의 의무) | 제9조 (회사의 의무) | 보안 시스템 구축 의무, 부당한 표시·광고로 인한 손해배상 책임, 광고성 이메일 발송 금지 추가 |
| 제12조 (이용자의 의무) | 제10조, 제14조, 제17조 | 금지행위 정리. 제조 파트너 또는 생산 시설에 직접 연락하거나 거래를 협의하는 행위 금지 신설 |
| 제13조 (회원탈퇴 및 이용제한) | 제7조, 제8조, 제30조 | 세 조항 통합. 탈퇴 처리 기한이 '영업일 기준 최대 5일'에서 '즉시 처리'로 변경되고, 수사·분쟁 진행 시에만 최대 90일 제한. 자격 상실 전 30일 이상 소명 기회. 1년 이상 미로그인 시 이용 제한. 탈퇴 전 거래를 완료하지 않은 경우 환불 요청을 거부할 수 있다는 규정 신설 |
| 제14조 (저작권의 귀속 및 게시물 관련) | 제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한), 제16조 (게시물 관리) | 게시물·도안의 저작권을 회사 보유에서 작성한 이용자 귀속으로 전환. 플랫폼은 서비스 운영에 필요한 범위의 이용허락만 받으며, 이용자는 언제든 삭제 요청 가능. 게시중단·임시조치 시 사전 통지 및 이의제기 절차 신설. 현행 제16조 및 제29조 제6항의 사전 통지 없는 임의 삭제·변경·자료이동·등록거부 권한은 삭제 |
| 제15조 (유료서비스 관련) | 대응 조항 없음 | 신설 — 유료서비스운영정책을 별도로 제정할 근거 조항 |
| 제16조 (포인트) | 제18조 (포인트 서비스 운영) | 1포인트=1원 명시. 유효기간을 '적립일부터 3개월'에서 '마지막 적립일부터 1년'으로 연장하고, 먼저 적립된 포인트가 먼저 사용·소멸된다는 순서 명시. 구매 취소·반품 시 환수 규정, 재판매 의심 거래의 적립 제한, 부정 취득 시 회수 규정 신설. 회원탈퇴·해지로 이용계약이 종료되면 보유 포인트가 소멸한다는 사유 신설 (제28조 제2항에 따라 전환된 포인트는 제외) |
| 제17조 (할인쿠폰) | 대응 조항 없음 | 신설 — 부여·사용·소멸 기준 |
| 해당 조항 없음 | 제12조 (정보의 제공) | 삭제 — 제1항의 마케팅 정보 제공 근거와 제2항의 제작 패키지에 대한 마케팅 목적 촬영·사용 권리 허락 조항을 모두 삭제. 회원의 로고·상표·디자인을 마케팅에 사용할 허락의 근거가 사라짐 |
| 해당 조항 없음 | 제13조 (광고게재), 제17조 (서비스 이용 책임), 제22조 (양도 금지) | 삭제 — 광고 게재 근거 조항과 광고주 판촉활동 관련 면책은 삭제. 서비스 이용 책임 중 금지행위는 제12조로 흡수되고 면책은 제31조·제32조의 일반 조항으로 갈음. 양도 금지 조항은 삭제되어 이용 권한·계약상 지위의 양도를 금지하는 근거가 사라짐 |
제4장 통신판매업
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 제18조 (구매신청) | 제24조 일부 | 구매 신청 시 청약철회가 제한되는 서비스, 배송료 등 비용 부담을 사전 고지. 본 장의 규정은 본 장에만 적용된다는 내용 명시 |
| 제19조 (계약의 성립) | 대응 조항 없음 | 신설 — 수신확인통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립 |
| 제20조 (지급방법) | 제24조 (결제방법) | 무통장입금 단일 수단에서 계좌이체, 카드, 온라인무통장입금, 수령 시 지급, 포인트, 할인쿠폰, 선불전자지급수단 등으로 확대. 지급방법에 따른 수수료 추가 징수 금지 |
| 제21조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소) | 제24조 일부 | 배송 전 변경·취소 요청 처리 의무 명시 |
| 제22조 (재화 등의 공급) | 제25조 (배송정책), 제26조 제23호 | 전면 개정. 결제 완료일부터 8영업일 내 시안 제공, 승인일부터 7영업일 내 예상 일정 안내, 승인일부터 35영업일 초과 금지. 일정 변경 시 사유와 새 일정 안내 의무. 배송 중 멸실·손상 시 재제작 또는 환급, 반환·재발송 비용은 플랫폼 부담, 배송업체에 대한 구상은 플랫폼이 진행(현행은 배송업체 손상을 회사 책임이 아니라고 정하고 회원이 직접 해결하도록 함). 배송 완료 후 회원 책임 사유 5개 유형 명시. 하자 통지 기한은 현행 '수령 후 1주일'에서 7일(외관상 확인이 어려운 손상은 30일)로 바뀌고, 기한 내에 통지하지 않으면 재공급·환급을 요구할 수 없다는 효과가 신설(소비자에 해당하는 회원 또는 플랫폼의 고의·중과실이 있는 경우는 예외). 불가항력 시 계약 해제 및 전액 환급 |
| 제23조 (환급) | 제26조 제9호 | 품절 등으로 공급이 불가능한 경우 3영업일 내 환급 |
| 제24조 (청약철회) | 제26조 제10호 | 전자상거래법에 따른 7일 청약철회권과 제한 사유 신설. 표시·광고와 다른 경우 공급일부터 3개월, 안 날부터 30일 기준. 환불 기준을 '제작 전 전액 환불, 제작 이후 취소 불가'에서 단계별 4단계 기준으로 세분화(제작 착수 전 전액 / 디자인 교정 중 70% / 컨펌 후 인쇄 직전 30% / 인쇄·생산 착수 후 불가). 소비자에 해당하지 않는 사업자 회원은 공급일부터 7영업일 적용 |
| 제25조 (청약철회의 효과) | 대응 조항 없음 | 신설 — 반환 후 3영업일 내 환급, 지연이자, 반환 비용 부담자 |
| 제26조 (재화의 청약철회 및 환불의 특칙) | 제26조 일부 | 반품 도착과 사유 확인 후 처리. 사진 등으로 확인이 가능한 경우 반환 없이 처리 |
| 제27조 (회원의 유의사항) | 제10조 일부 | 업로드 콘텐츠에 대한 권리 보증. 목형(Die Tool) 규정 신설 — 소유권은 회원 귀속, 최종 제작일부터 1년 보관, 만료 30일 전 통지, 보관 기간 내 인도 요청 시 운송비·처리수수료 10만원. 샘플·목업·시제품과 최종 양산품의 차이는 불량으로 보지 않되, 승인된 색상 교정본이 있으면 별첨1 제2항에 따름 |
| 제28조 (회원 귀책으로 12개월 내 제작이 진행되지 않는 경우) | 제26조 제11호 | 대금을 환급하지 않던 방식에서, 결제 대금 전액을 유효기간 없는 포인트로 전환하는 방식으로 변경. 만료 30일 전 안내를 하지 않으면 적용하지 않음 |
| 해당 조항 없음 | 제24조 후단 (현금영수증·세금계산서) | 삭제 — 선결제 후 발급 요청이 없는 경우 해당 연도 12월에 별도 통지 없이 회사가 자체적으로 현금영수증 또는 세금계산서를 발급한다는 규정을 삭제 |
제5장 기타
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 제29조 (연결사이트와 피연결사이트 간의 관계) | 대응 조항 없음 | 신설 — 외부 링크로 연결된 사이트에 대한 책임 범위 |
| 제30조 (개별이용약관) | 대응 조항 없음 | 신설 — 개별이용약관이 본 약관에 우선 |
| 제31조 (책임제한) | 제27조 (면책 및 손해배상) | 고의·중과실이 있는 경우는 면책되지 않는다는 단서 추가 |
| 제32조 (손해배상) | 제23조, 제27조 | 배상 규정 신설. 다만 해당 주문에 대해 회원이 실제로 지급한 금액을 한도로 하며, 간접·특별·결과적·징벌적 손해는 면책 |
| 제33조 (분쟁해결) | 제31조 (분쟁해결) | 피해보상처리기구 설치·운영 추가 |
| 제34조 (준거법 및 재판권) | 대응 조항 없음 | 신설 — 대한민국 법령 적용, 민사소송법상 관할법원 |
별첨1 제작 품질 기준
| 개정 약관 | 현행 약관 | 주요 변경 |
|---|---|---|
| 1. 목적과 적용 범위 | 대응 조항 없음 | 신설 — 이 기준이 회원의 법정 권리와 회사의 하자담보책임을 제한하지 않음을 명시 |
| 2. 허용 오차 | 제26조 제1호~제7호, 제14호 | '업계 표준 공차(예: ± 2~5 mm)'를 항목별 수치 기준으로 대체. 색상 ΔE00 5.0 이내(별색 4.0, 동일 납품분 3.0), 재단·인쇄 위치 ± 5 mm(싸바리·400 mm 초과·수작업 제품은 ± 8 mm), 평량 ± 5%·두께 ± 8%, 수량 ± 5%(100개 이하는 ± 10개). 수량 부족분은 환급하고 초과분은 청구하지 않음. 색상 측정은 ISO 13655 기준, 다툼이 있으면 공인 시험기관. 허용 범위 내라도 기능·조립·표시 식별에 지장이 있으면 하자로 본다는 공통 원칙 신설 |
| 3. 재료의 대체 | 제26조 제5호 | 대체재료 사용 시 환불이 불가했던 방식에서, 회원이 진행 또는 전액 환급 후 취소를 선택하는 방식으로 변경. 통지 후 7영업일 내 회신이 없으면 동의로 간주 |
| 4. 제작 방식의 결정 | 대응 조항 없음 | 신설 — 제조 파트너·생산 시설·생산 지역 선정 권한 |
| 5. 회원의 책임에 해당하는 경우 | 제10조 일부, 제26조 제16호 | 승인 후 발견된 오탈자, 제작 가이드라인에 맞지 않는 파일, 주소 오입력, 보관·취급 조건 위반. 오탈자·파일 기준 미달·보관 조건 위반의 세 호에는 플랫폼에 귀책이 있는 경우의 예외 단서 추가(주소 오입력에는 예외 없음) |
| 6. 기록의 보존 | 대응 조항 없음 | 신설 — 원본 파일, 최종 시안, 색상 교정본을 인도일부터 12개월 보관하고 분쟁 시 제공 |
이 대조표는 이해를 돕기 위한 요약 자료이며, 약관의 효력은 각 약관 전문에 따릅니다. 문의 [email protected]
6. 이의 제기 방법 및 미이의 시 동의 간주 안내
개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 시행일 전일인 2026년 10월 9일까지 아래 방법으로 이의를 제기하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
회원
- 이의 제기: [email protected]으로 의견을 보내 주세요. 접수된 의견은 검토 후 개별 회신합니다.
- 계약 해지(회원 탈퇴): 서비스 내에 직접 탈퇴하는 기능이 없습니다. [email protected]으로 가입한 이메일 주소와 탈퇴 의사를 보내 주세요. 확인 후 지체 없이 처리하며, 수사기관의 수사나 분쟁이 진행 중인 경우에는 종결 시까지 처리가 제한될 수 있습니다.
회원가입 없이 견적 문의 또는 주문을 진행한 경우
- 이의 제기: [email protected]으로 의견을 보내 주세요. 접수된 의견은 검토 후 개별 안내합니다.
위 기한 내에 별도의 이의 제기가 없을 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
공지일 2026년 9월 9일 · 문의 [email protected]