2021 리테일과 이커머스 트렌드 한눈에 보기

이커머스가 발달하며 온라인 상에서도 매일 수많은 브랜드들이 생겨나고, 또 사라집니다. 과포화된 현대의 시장에서는 빠르게 트렌드를 읽고 반영한 브랜드만이 살아남고 있습니다. 패커티브가 자체적으로 조사한 2021년의 리테일과 이커머스의 트렌드를 알아보고, 당신의 브랜드 운영과 제품에 적용해 비즈니스의 성공에 한걸음 다가가세요!

패키지 제작을 계획 중이라면 필독: 제품 패키지 박스 디자인의 기본 가이드 – 디자인 초보자도 할수 있다!

목차

• SNS 통신 판매
• 지속 가능한 소비와 브랜드 이미지의 중요성
• 마이크로 브랜드
• 정기구독 서비스의 성장

SNS 통신 판매

무선인터넷의 빠른 발전 덕에 수많은 유통 채널이 생겨났습니다. 이전에는 공장과 중간 유통망을 거쳐 최종적으로 소매점에서 고객이 물건을 구매하는 방식이 전통적이었지만, 현재는 소셜미디어를 통해 오프라인 유통 채널을 거치지 않고 제조 브랜드에서 바로 소비자에게로 배송하는 식의 수직상거래가 강세를 이루고 있습니다. 공장에서 직접 물건을 떼어 온 의류를 바로 고객에게 전달하거나 직접 만든 악세서리나 캔들, 반려동물의 수제간식 등의 제품을 고객 가까이에서 판매하는 것 역시 SNS 통신 판매의 일부이죠. 인스타그램이나 페이스북 등을 잘 관리하면 고객에게 친근한 이미지를 줄 수 있고, 당신의 브랜드를 가깝게 여기고 신뢰하는 고객들은 같은 제품이라도 당신을 통해 구매할 것입니다.

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출처: bonbonchocolate / 한국 과자 구독박스인 SnackFever. 출처: @react.to.joy

또, 인스타그램의 경우 쇼핑 기능을 크게 확대하고 홍보하며, 인스타그램에서 사진을 보고 마음에 드는 물품이 있다면 탭을 통해 쉽게 가격을 확인하고, 또 바로 구매 가능한 링크로 이동하여 제품을 결제하여 배송받을 수 있게 제작하여 SNS 쇼핑 기능을 더 활성화시키고 있습니다.

패키지 디자인을 제작 중이라면 참고: 언박싱(Unboxing) – 이 시대 뜻밖에 새로운 마케팅 트렌드!

지속 가능한 소비와 브랜드 이미지의 중요성

최근 가장 급부상한 키워드로는 지속 가능한 소비, 착한 소비가 있겠습니다. 최근 소비자들은 점점 환경에 관심을 갖고 있으며, 조금 더 환경 친화적인 선택지를 제공하는 브랜드나 제품에 조금 더 많은 비용을 소비하는 것을 거리끼지 않습니다. 또한 브랜드가 가진 이미지를 통해 브랜드와 창립자가 중요시하는 가치에 공감하기도 하며 이를 통해 브랜드와 신뢰를 쌓게 됩니다. 브랜드에게 높은 신뢰를 갖는 충성도 높은 고객은 한번 구매 후 제품을 재구매 할 확률이 높아지며, 꾸준히 당신의 웹사이트를 방문하고 제품을 구매하는 단골 고객이 되기 쉽습니다.

출처: we love / 출처: 삼성 / 대나무로 만든 칫솔은 종이 통에 담아서 옵니다. 출처: TheSwitchFix / 종이로 만든 병으로 100% 재활용이 가능 한 사례. 내부에 씨앗이 들어 있습니다. 제품을 쓴 후에 바로 식물을 키울수 있습니다. 출처: L`Oreal, Ecologic Brands