화장품 브랜드의 성공에 있어 패키지 디자인이 매우 중요하다는 것은 이미 모두가 알고 있는 사실입니다. 화장품 패키지는 사실상 제품의 판매에 ‘영향을 미치는’ 수준이 아니라 판매 자체를 좌우하는 요인입니다. 그렇다면 유독 코스메틱 제품의 포장이 중요한 이유는 무엇이며, 어떻게 해야 ...
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화장품 브랜드의 성공에 있어 패키지 디자인이 매우 중요하다는 것은 이미 모두가 알고 있는 사실입니다. 화장품 패키지는 사실상 제품의 판매에 ‘영향을 미치는’ 수준이 아니라 판매 자체를 좌우하는 요인입니다. 그렇다면 유독 코스메틱 제품의 포장이 중요한 이유는 무엇이며, 어떻게 해야 좋은 패키지를 제작할 수 있을까요?
martinhopkins
‘화장품’이라는 제품 카테고리의 특성을 생각해 볼 필요가 있습니다. 화장품을 사용하는 소비자들은 해당 제품을 통해 자신의 외모를 더 아름답게 만들고 싶다는 의도를 가지고 제품을 구매합니다. 따라서 아름다운 화장품 패키지는 그 패키지처럼 소비자도 더 아름다워질 수 있다고 이야기하는 것과 같습니다. 예쁜 외모를 가진 사람에게 눈길이 가는 것처럼, 예쁜 패키지에 눈이 가는 것도 자연스러운 일입니다. 스타일리시하지 못한 화장품 패키지는 제품과 브랜드에 대한 소비자의 신뢰도를 떨어뜨리게 됩니다.
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잘 디자인된 패키지는 그렇지 않은 패키지보다 어떤 제품에서든 구매율에 더 좋은 영향을 미칩니다. 하지만 화장품 패키지에 있어서는 그 디테일이 보다 더 중요합니다. 고객은 코스메틱 제품을 만드는 브랜드에 상당한 세심함을 기대합니다. 피부에 직접 닿는 제품, 아주 작은 차이에도 큰 변화를 가져올 수 있는 제품이 바로 화장품이기 때문이죠. 따라서 직접 장기적으로 제품을 사용해 본 다음 품질을 판단할 수 없는 상황에서는 패키지의 디테일이 브랜드의 세심함을 판단할 수 있는 간접적인 척도가 됩니다. 편리함과 아름다움 모두를 놓치지 않는 꼼꼼한 패키지를 사용하고 있는 회사라면, 그만큼 실력이 있고 자부심도 높은 브랜드일 가능성이 높다고 판단되는 것이죠.
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패키지 디자인에 ‘디테일’에 신경을 쓴다는 말은 쉽게 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 작은 요소 하나하나를 전부 추가한다는 뜻으로 말이죠. 하지만 결코 그렇지 않습니다. 지나치게 다양한 색상과 디자인 요소가 복잡하게 사용된 패키지 디자인은 소비자를 혼란스럽게 할 뿐, 어떤 메시지도 명확하게 전달하지 못합니다.
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여러분의 화장품 브랜드는 어떤 가치관을 갖고 있나요? 개인만이 가치관을 가질 수 있는 것이 아닙니다. 그리고 소비자들은 갈수록 자신의 소비가 개인을 넘어 사회적으로 어떤 영향을 미치게 될지를 고려하는 ‘가치 소비’에 더욱 중점을 두고 있습니다. 단순히 예쁘기만 한 패키지가 아니라, 여러분의 브랜드만이 가지고 있는 고유한 이야기가 담긴 디자인을 만들어 보세요.
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포장이 단순히 포장에만 그친다면 패키지 디자인과 제작에 투자한 비용에 비해 충분한 효과를 거두지 못한 것입니다. 패키지를 해체하는 것, 즉 ‘언박싱’은 소비자에게는 매우 중요한 경험이며, 이후 여러 다양한 행동으로 연결될 수 있습니다. 감사의 메시지를 담은 메모나 세심한 사용설명서, 혹은 브랜드 홈페이지나 SNS 계정으로 안내하는 작은 팸플릿 등을 추가하는 것도 좋은 방법입니다.
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이제는 대다수의 소비자들이 환경을 생각합니다. 소비자들은 개인적 차원에서는 물론, 자신이 구매하는 브랜드가 환경을 위해 어떤 노력을 하고 있는지에 큰 관심을 기울이고 있습니다. 따라서 친환경적인 재료와 방식을 사용해 패키지를 제작하는 것만으로도 소비자들에게 좋은 어필이 될 수 있습니다. 포장재 사용을 최소화하는 것, 재활용 포장재를 사용하는 것 등이 모두 좋은 방법입니다.
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여러분 브랜드의 대상 고객을 정확히 파악하는 것은 매우 중요합니다. 판매자의 안목과 취향에 맞는 디자인이 반드시 소비자의 눈에도 좋은 것은 아닙니다. 잠재 고객이 무엇을 필요로 하는지, 어떤 것을 원하는지를 데이터에 따라 분류하고 분석해서 맞춤형 패키지를 제작하세요.
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미니멀리즘을 유지하기 위해 텍스트를 최소화하는 것은 좋은 전략입니다. 하지만 고객은 늘 어느 정도의 정보를 필요로 합니다. 적절한 텍스트의 삽입은 고객을 효과적으로 설득할 수 있는 훌륭한 방법이 됩니다. 특히 화장품은 사용 기한이나 제품의 중량, 올바른 사용법, 알맞은 피부 타입, 혹은 알레르기 정보 등의 내용을 반드시 제공해야 합니다. 따라서 해당 제품을 필요로 할 타깃 고객이 정확히 어떤 사람인지를 명시하고, 간단하면서도 매력적인 문구로 그 효과를 패키지에 명시하세요.
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디자인에만 집중한 나머지 편리함을 잃어서는 안 됩니다. 소비자가 제품을 구매한 후 열기에도, 보관하기에도 용이한 박스를 만들어야 합니다. 그러기 위해서는 박스의 구조와 재질, 종류 등을 제품에 맞게 적절히 선정할 필요가 있습니다. ‘어차피 버릴 박스’라고 생각해서는 곤란합니다. 정말 잘 만들어진 박스는 얼마든지 두 번째 생명을 얻게 될 수도 있습니다.
화장품의 종류가 다양한 만큼 화장품 박스로 이용할 수 있는 박스의 종류도 다양합니다. 단상자, 포장박스, 반달상자, 그리고 종이 포장박스와 택배박스 등이 있습니다.
먼저 단상자는 가장 일반적인 박스 종류로, 어떤 물건이든 무난하게 포장할 수 있습니다. 화장품 외에도 의약품이나 비누, 작은 식품 등을 포장하는 데 많이 쓰이고, 박스를 접어서 보관하는 것도 편리합니다. 다만 포장박스에 비해서는 강도가 약하기 때문에 택배용 박스로는 잘 이용되지 않습니다.
포장박스는 기본적으로 골판지로 되어 있기 때문에 단상자에 비해 튼튼하고 안전합니다. 화장품 가운데서도 완충이 필요한 제품, 비교적 고가의 제품인 경우에 포장박스를 사용하면 좋습니다. 고정제를 활용해 여러 종류의 화장품을 한 번에 넣기에도 용이하기 때문에, 구독용 박스로도 많이 쓰입니다.
반달상자는 오목상자, 혹은 베개 모양 상자로도 불립니다. 단상자나 포장박스에 비해 일반적으로 부피를 덜 차지하기 때문에 비교적 간단하게 제품을 포장할 때 사용하기 좋습니다. 디자인 면에서 봤을 때는 일반적인 사각형 상자에 비해 독특한 형태를 가지고 있기 때문에 선물 포장에 자주 활용되는 편입니다.
종이 포장박스는 기본적으로 일반 포장박스와 같은 구조로 되어 있지만, 골판지가 아닌 종이를 재료로 합니다. 후크 형식으로 상단이 덮이기 때문에 접착제 없이도 안전하게 제품을 보호할 수 있습니다. 소형 화장품을 담기에 최적인 박스입니다.
화장품은 크기로 보면 소형 상품에 해당하지만 내용물과 용기 때문에 그 무게는 비교적 무거운 경우가 많습니다. 이런 경우 견고한 골판지로 제작된 택배박스를 선택하면 좋습니다. 여전히 다양한 브랜드 디자인을 가미할 수 있기 때문에 감각적인 화장품 포장 박스로 손색 없으며, 파손 방지, 혹은 여러 상품의 묶음 배송을 위해 소형 박스로 1차 포장을 한 뒤 2차적으로 포장하는 데도 유용하게 쓰입니다.
맞춤형 패키지 제작 전문가인 패커티브 홈페이지에서는 각 화장품의 종류에 따라 적절한 패키지 종류를 선택할 수 있는 것은 물론, 원하는 재료와 디자인으로 커스텀 제작이 가능합니다. 위에서 언급된 세 가지 외에도 화장품 포장에 적합한 더 다양한 박스 종류들이 있으며, 전문가가 아니어도 쉽게 맞춤형 박스를 디자인하고 제작할 수 있습니다.