브랜드 차별화가 중요한 이유와 내 브랜드를 차별화하는 6가지 방법

시장에는 셀 수도 없이 많은 경쟁 업체들이 있습니다. 어떻게 하면 그 가운데서 ‘흔한 브랜드’가 되지 않고 소비자의 눈에 띌 수 있을까요? ‘브랜드 차별화’가 무엇인지, 비즈니스에서 브랜드 차별화가 중요한 진짜 이유는 무엇인지, 그리고 어떻게 실제로 브랜드를 차별화할 수 있는지 알아보겠습니다.

브랜드 차별화란?

모든 마케팅과 브랜딩의 핵심은 결국 경쟁 브랜드에 대한 자기 브랜드의 ‘차별화’입니다. 차별화differentiation는 말 그대로 브랜드만이 가진 특별함을 보여주는 것이며, 다른 브랜드와의 차이점과 차별점을 보여주는 것입니다. ‘다르다’는 것은 고객에게 ‘기억된다’는 것을 의미합니다. 좋은 제품을 만드는 것만큼이나, 좋은 이미지로 각인되는 것이 중요합니다. 브랜드를 구축한다는 것은 그 자체로 ‘브랜드 차별화’의 개념을 포함하고 있습니다. 따라서 브랜드 차별화는 비즈니스에서 결코 빠질 수 없는 필수 요소입니다.

브랜드 차별화가 중요한 이유

브랜드 차별화를 통해 브랜드를 소비자의 눈에 띄게 만들면, 다양한 면에서 경쟁 우위를 점할 수 있게 됩니다. 먼저 브랜딩은 소비자와의 커뮤니케이션이자, 관계 구축이라는 사실을 이해해야 합니다. 소비자들은 긍정적으로 인식된 브랜드를 친구와 가족에게 적극적으로 추천합니다. 따라서 독창성과 차별성을 지닌 브랜드는 고객의 높은 신뢰도와 충성도를 얻게 될 확률이 높습니다. 그리고 이는 장기적인 시장 점유율 상승을 의미합니다.

명확한 이미지와 아이덴티티를 가지고 있는 브랜드는, 대상 고객군 역시 명확하게 구축됩니다. 단순히 저렴하고 좋은 제품을 판매하는 업체와는 달리, 나와 같은 가치를 공유하고 있다고 여겨지는 브랜드에게 소비자는 애정을 쏟게 됩니다. 또한 어떤 가치를 지향하는지 구체화되어 있는 브랜드일수록, 다양한 마케팅 전략을 효율적으로 구사할 수 있게 됩니다.

소비자들은 점점 더 브랜드와 적극적으로 소통하기를 원합니다. 따라서 마치 살아있는 한 명의 사람처럼, 풍부한 개성과 캐릭터를 가진 브랜드가 필요합니다. 최근 성공적인 기업들은 이 단계에 투자를 아끼지 않고 있습니다.

브랜드를 차별화하는 방법

1. 가격 차별화

단순히 경쟁사와 다른 가격을 책정하는 것만으로도 효과적으로 차별화를 이룰 수 있습니다. 평균에 비해 훨씬 저렴한 가격을 통해 이코노미 베스트셀러가 될 수도 있고, 반대로 높은 가격으로 프리미엄 브랜드 이미지를 구축할 수도 있기 때문입니다.

2. 틈새 시장 발굴

제품 혹은 서비스 자체에 차별화가 내포되어 있는 경우도 있습니다. 이미 너무 경쟁이 치열한 시장은 피하고, 특화된 시장의 독보적인 브랜드가 되세요. 예를 들면 운동선수들을 대상으로 신체 장착형 비디오카메라를 만들어 판매하는 사례가 있습니다.

3. 마스코트 사용

브랜드 마스코트는 강력한 차별화 요소가 될 수 있습니다. 실제 제품이나 브랜드 아이덴티티와 꼭 크게 연관성이 없어도 괜찮습니다. 위트 있고 귀여운 마스코트가 있다면, 소비자는 해당 브랜드에 경쟁 업체와는 다른 무엇이 있다고 생각하게 됩니다.

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4. 기술과 제품, 포장 혁신

판매 제품 자체를 새롭게 혁신하는 것, 다른 업체들이 한 번도 시도한 적 없었던 새로운 아이디어를 시도하는 것은 훌륭한 차별화 방법입니다. 하지만 기술 혁신에는 많은 비용이 들기 때문에 부담스러울 수밖에 없습니다. 이때 적은 투자로 큰 효과를 거둘 수 있는 것이 포장의 혁신입니다. 같은 제품이어도 포장 방식을 새롭게 한다면 고객에게 다르게 어필할 수 있습니다.

패키지가 중요한 이유

5. 감정 마케팅으로 고객과 장기적인 관계 구축하기

감정에 호소하세요. 제품의 기능과 서비스의 내용에만 집중하는 것은 비효율적인 마케팅 방식입니다. 가령 코카콜라는 제품이 ‘맛있다’고 홍보하는 대신, ‘행복’이라는 감정을 강조했습니다. 이를 통해 소비자들은 일상의 행복한 순간, 기분 좋은 모임에서 코카콜라를 떠올리게 되었습니다.

‘감정 마케팅’이란 소비자들의 행복, 기쁨, 두려움, 분노 등의 구체적인 감정에 호소하는 마케팅 기법입니다. 소비자들은 자신과 감정적으로 연결되었다고 느끼는 브랜드와 장기적이고 탄탄한 관계를 맺게 됩니다. 감정을 공유하는 ‘친구’가 되는 것이죠.

6. 웹사이트 접근성 및 제품의 가용성 확보하기

웹사이트를 잘 구축하는 것은 매우 중요합니다. 다른 브랜드에 비해 더 보기 좋고, 이용하기 편리하게 디자인된 웹사이트는 소비자들을 구매로 이끕니다. 그뿐만 아니라 회사가 얼마나 디테일하게 웹사이트 접근성을 신경 썼는지는 그 자체로 브랜드 이미지에 영향을 미칩니다. 웹사이트는 인터넷 연결이 어려운 곳에 거주하거나, 관련 지식이 부족하거나, 신체적 장애를 가지고 있는 사람들에게는 이용에 제한이 있습니다. 대체 텍스트, 색상 대비, 텍스트 스케일링 등을 활용해 이런 접근성 문제를 해소하기 위해 노력하는 브랜드라면, 물론 일반 브랜드와는 ‘다른 브랜드’로 인식될 것입니다.

그밖에 제품 또한 더 많은 사람들이 공평하게 사용할 수 있도록 가용성에 신경을 써서 제작할 수 있습니다. 가령 대부분 오른손잡이에게 맞춰져 있는 것과는 달리 왼손잡이용 제품을 만들거나, 제품의 포장에 점자 텍스트를 도입할 수 있습니다.

온라인 쇼핑에서 신경 써야 하는 것

효율적인 브랜드 차별화를 위해서는

브랜드 차별화를 이루기 위해서는 다양한 방법들이 있습니다. 하지만 가장 가성비가 좋고 효과적인 방법 중 하나는 디자인적인 요소들에 변화를 주는 것입니다. 새로운 디자인의 포장, 혹은 브랜드 로고와 슬로건 등을 제작하는 식으로 말이죠. 경쟁 업체와 확실하게 구별되는 맞춤형 디자인을 위해서는 전문가인 패커티브의 디자인 서비스에 의뢰해 보세요. 기본 디자인부터 브랜드 통합 디자인까지, 브랜드에서 필요로 하는 규모에 맞게 플랜을 이용할 수 있습니다.

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