Welcome!
This is Packative's Customer Center.
Answers to frequently asked questions
and helpful information for creating packages!
Have questions?
Check our frequently asked questions below!
Still have more questions?
Contact our Customer Center!
제작 완료된 제품의 부피에 따라 출고 방식이 달라집니다.
2024년 12월 20일 업데이트
택배 출고
크기가 작거나 가벼운 종이 상자 일부 주문 건은 택배로 출고 됩니다.
기본 가장 큰 택배박스(1개당 7,000원)를 사용하고 포장박스 개수는 주문하신 상품의 크기와 수량에 따라 달라집니다. 제품 생산완료 전에는 정확한 택배 개수를 안내드리기 어려운 점 알려드립니다.
기본 가장 큰 택배박스(1개당 7,000원)를 사용하고 포장박스 개수는 주문하신 상품의 크기와 수량에 따라 달라집니다. 제품 생산완료 전에는 정확한 택배 개수를 안내드리기 어려운 점 알려드립니다.
지역
예상 배송비
전국 배송
택배박스 1개당 7,000원
제주 · 도서산간지역
택배박스 1개당 10,000원
그외 배송관련 자주 묻는 질문 답변
Q.
샘플 주문 배송 방법과 배송료
도서산간 또는 퀵 배송 요청시 별도 배송비가 발생합니다.
주문하신 샘플패키지는 일반 택배로 출고되며, 샘플은 무료 배송으로 출고 드립니다.
여러 건의 샘플을 동시에 주문하실 경우에는 묶음배송으로 출고합니다.(일부 개별출고 불가)
여러 건의 샘플을 동시에 주문하실 경우에는 묶음배송으로 출고합니다.(일부 개별출고 불가)
실제 패키지와 샘플을 동시에 주문하시는 경우,
샘플은 샘플실에서 별도로 출고되기 때문에 샘플은 무료배송으로 진행하고
패키지는 배송비가 발생하는 점 알려드립니다.
샘플은 샘플실에서 별도로 출고되기 때문에 샘플은 무료배송으로 진행하고
패키지는 배송비가 발생하는 점 알려드립니다.
Q.
배송료 지불 방법
출고 차량에 따라 배송료가 달라지기 때문에 견적서 배송비용과
가격이 상이할 수 있습니다.
선불 지급 원하시는 경우
제품 제작이 완료되면 부피에 따라 출고 방법이 정해지고
거리에 따라 배송 요금이 책정됩니다.
출고 전에 담당자가 배송료를 안내드리며 이때 배송료를 선불로 지불하실 수 있습니다.
(본품 결제와 동일한 방법으로 책정 배송비 입금)
계산서나 영수증이 필요하신 경우, 결제 담당자에게 사업자 등록증 전달 부탁드립니다.
착불 지급 원하시는 경우
제품 제작이 완료되면 부피에 따라 출고 방법이 정해지고 거리에
따라 배송 요금이 책정됩니다.
출고 전에 담당자가 배송료를 안내드리며 원하시는 경우 배송료를 착불로 지불하실 수 있습니다.
착불 결제에 경우 배송을 받으신 후 현장에서 기사님께 배송료를 결제해 주시면 됩니다.
착불 결제에 경우 배송을 받으신 후 현장에서 기사님께 배송료를 결제해 주시면 됩니다.
Q.
퀵으로 배송 받을 수 있을까요?
별도로 요청주시는 경우, 퀵 배송 출고가 가능합니다.
퀵 배차까지 도와드리며 배송료는 착불로 퀵 업체 또는 기사님께 별도 지불하셔야 합니다.
제작한 패키지의 수량이나 부피에 따라 퀵 배차 차량이 달라질 수 있습니다.
Q.
방문 수령 또는 저희 쪽 차량으로 받고 싶어요
공장에 직접 방문하여 제품 수령이 가능합니다.
(영등포 사무실이 아닌 공장으로 방문해 주셔야 하며, 제품이나
가공에 따라 다른 위치의 공장에서 생산되기 때문에 위치는 추후
안내 드립니다.)
방문 수령을 원하실 경우,
따로 문의를 주셔야 하며공장에서 제작 완료 후 박스 또는 파레트 수량과 필요한 차량 톤 수를 안내 드립니다.
Q.
제품을 나눠서 받고 싶어요(분리배송)
분리 배송
제품 수량을 나눠서 배송 받기를 원하시는 경우,
제작 완료된 제품을 포장하기 이전에 별도 문의를 주셔야 합니다.
(파레트 포장 랩핑이 완료된 상태에서는 뜯어서 분리배송 또는 재포장 불가)
분리 배송 받으실 각각의 주소와 수량을 알려주시면 확인 후 배송비용을 안내 드립니다.
제작 완료된 제품을 포장하기 이전에 별도 문의를 주셔야 합니다.
(파레트 포장 랩핑이 완료된 상태에서는 뜯어서 분리배송 또는 재포장 불가)
분리 배송 받으실 각각의 주소와 수량을 알려주시면 확인 후 배송비용을 안내 드립니다.
Q.
조립하여 배송이 가능한가요?
별도 요청이 필요하며 추가비용이 발생합니다.
모든 패키지는
기본적으로 미조립 상태로 제작 및 발송됩니다.
조립 작업이 필요하실 경우
별도 요청을 주셔야하며 협력업체를 통해 조립(수작업)을
진행하실 수 있습니다.
별도 조립비용이 발생
하며 조립한 패키지는 부피가 크기 때문에 충분한 보관장소를
마련해 주시기 바랍니다.
차량 출고
제품의 무게와 부피에 따라 운송수단이 변경됩니다.(예: 다마스,
라보, 1톤 화물차 등)
배송 비용은 선결제 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
골판지 박스는 부피가 크고 무게가 무거워 일반 택배로 배송이 불가능하며,
파레트에 적재된 상태로 랩핑되어 화물택배 또는 차량 배차를 통해 배송됩니다.
파레트 출고 시 제품은 랩핑묶음 형태로 전달됩니다.
배송 비용은 선결제 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
골판지 박스는 부피가 크고 무게가 무거워 일반 택배로 배송이 불가능하며,
파레트에 적재된 상태로 랩핑되어 화물택배 또는 차량 배차를 통해 배송됩니다.
파레트 출고 시 제품은 랩핑묶음 형태로 전달됩니다.
배송 당일 기상 상황(눈 · 비)에 따라 추가금액이 발생할 수 있습니다
Q.
차량 출고 관련 유의사항 안내
정확한 배송 도착 시간은 차량 배차가 완료된 이후 확인이
가능한 점 안내 부탁드립니다.
출고일이 정해지고 차량 배차가 완료되면 도착 시간을 안내 드릴 수 있습니다.
휴일과 업무 마감 등으로 특정 요일 및 시간에만 배송을 받으실 수 있다면
담당자에게 전달 부탁드립니다.
출고일이 정해지고 차량 배차가 완료되면 도착 시간을 안내 드릴 수 있습니다.
휴일과 업무 마감 등으로 특정 요일 및 시간에만 배송을 받으실 수 있다면
담당자에게 전달 부탁드립니다.
기사님이 혼자 하차가 가능한 정도의 분량일 때는 기사님이 제품을
하차해 드립니다.
분량이 많이 혼자 하차가 어려운 경우,
하차를 도와주실 분 또는 지게차를 고객님께서 준비해 주셔야 합니다.
분량이 많이 혼자 하차가 어려운 경우,
하차를 도와주실 분 또는 지게차를 고객님께서 준비해 주셔야 합니다.
배송 기사님과 원활한 의사소통을 위해
배송 받으실 담당자분의 성함과 연락처, 배송지명(세부상호), 출입 가능한 차량 크기, 하역장 위치(화물 내리는 곳), 입고 가능 시간과 요일 등을 알려주시기 바랍니다.
배송 받으실 담당자분의 성함과 연락처, 배송지명(세부상호), 출입 가능한 차량 크기, 하역장 위치(화물 내리는 곳), 입고 가능 시간과 요일 등을 알려주시기 바랍니다.
Q.
지역별 예상 배송 비용
지역별 확정 비용이 아닌 세부 도착지에 따라 배송비용이
변동됩니다.
지역
예상 배송비
인천 · 경기
7-12만원
서울
10-15만원
충청 · 전라 · 경상 · 강원
20-25만원
제주 · 도서산간지역
배송불가
Q.
부피별 출고 차량 안내
파레트 크기나 무게에 따라 배차 차량은 달라질 수 있습니다.
부피 기준
예상 배차 차량
20개 미만의 박스
다마스 차량
20개 이상 30개 미만의 박스
라보 차량
파레트 1-2개 또는 무게 1톤 이하
화물 | 1톤 트럭
파레트 3개 이하
화물 | 2.5톤 트럭
파레트 4개 이상
화물 | 3.5톤 트럭
Q.
파레트 출고 사진과 크기 안내
파레트 크기
차량 출고에 경우 예시 사진과 같이
완성된 패키지를 래핑하여 파레트 단위로 포장하여 배송합니다.
포장된 제품의 크기에 따라 여러 크기의 파레트를 사용합니다.
파레트 크기 예시 : 110x110 / 80x80 / 68x120 등(단위 : cm)
포장완료된 파레트의 구체적인 길이(가로x세로x높이)와
무게를 별도로 측정하여 알려드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
완성된 패키지를 래핑하여 파레트 단위로 포장하여 배송합니다.
포장된 제품의 크기에 따라 여러 크기의 파레트를 사용합니다.
파레트 크기 예시 : 110x110 / 80x80 / 68x120 등(단위 : cm)
포장완료된 파레트의 구체적인 길이(가로x세로x높이)와
무게를 별도로 측정하여 알려드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
사진 예시
Q.
밴딩 단위 및 밴딩 자국
밴딩 작업
완성된 패키지는
일정 수량별로 밴딩(묶음) 작업을 거친 후 전체를 랩핑 포장
합니다.
밴딩 단위는 일반적으로 50매 씩 1묶음이지만 패키지 크기와
종류에 따라 달라질 수 있습니다.
사진 예시
밴딩 자국
포장 작업 특성상 묶음 별 위아래
박스 2장 정도는 밴딩 끈 자국이 있을 수 있습니다.
밴딩 자국에 의해 해당 분이 사용이 어려우실 경우 포함된
여분으로 교체해 사용 부탁 드립니다.
(주문하신 수량에 따라 30-50개의 여분을 넣어 드리고
있습니다.)
사진 예시
Q.
배송료 입금 후 추가 비용 발생 예시
배송비를 선결제하셨더라도 현장에서 추가 작업이 생긴 경우
비용이 발생할 수 있습니다.
☐ 하차 도와주실 분이 없이 기사님이 많은 양을 혼자
하차해 주셔야 하는 경우
☐ 하역장에서 사무실 등으로 제품 이동 작업을 기사님이
해 주셔야 하는 경우
☐ 배송에 사용된 파레트 처리를 기사님께 요청하는 경우